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　　采購(gòu)員的基本素質(zhì)要求:　　a. 較強(qiáng)的工作能力　　采購(gòu)是一項(xiàng)相當(dāng)復(fù)雜，而且要求很高的工作，采購(gòu)員應(yīng)具備的基本工作能力也相當(dāng)?shù)亩鄻踊?。采?gòu)人員必須具備較高的分析能力、預(yù)測(cè)能力、表達(dá)能力和專業(yè)知識(shí)水平。　　a-1分析能力　　由于采購(gòu)員常常面臨許多不同策略的選擇與制定，例如物料規(guī)格、品種的購(gòu)買決策、何者為企業(yè)所能接受的價(jià)格、物料如何運(yùn)輸與儲(chǔ)存、如何管理才能得到消費(fèi)者的回應(yīng)。因此，采購(gòu)員應(yīng)具備使用分析工具的技巧，并能針對(duì)分析結(jié)果制定有效的決策?！　∈紫?，采購(gòu)支出是構(gòu)成企業(yè)制造成本的主要部分，因此采購(gòu)員必須具有成本意識(shí)，精打細(xì)算，錙銖必爭(zhēng)，不可“大而化之”。其次，必須具有“成本效益”觀念，所謂：“一分錢一分貨”，不可花一分冤枉錢，買品質(zhì)不好或不具有使用價(jià)值的物品。隨時(shí)將投入（成本）與回報(bào)告（使用狀況、時(shí)效、損耗、維修次數(shù)等）加以比較?！　〈送?，對(duì)報(bào)價(jià)單的內(nèi)容，應(yīng)有分析的技巧，不可以“總價(jià)”比較，必須在相同的基礎(chǔ)上，逐項(xiàng)（包括原料、人工、工具、稅費(fèi)、利潤(rùn)、交貨時(shí)間、付款條件等）加以剖析判斷。　　a-2預(yù)測(cè)能力　　在現(xiàn)代動(dòng)態(tài)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，物料的采購(gòu)價(jià)格與供應(yīng)數(shù)量是經(jīng)常調(diào)整變動(dòng)的。采購(gòu)員應(yīng)能依據(jù)各種產(chǎn)銷資料，判斷貨源是否充裕；通過與供應(yīng)商的接觸，從其“銷售”的態(tài)度，揣摩物料可能供應(yīng)的情況；從物料價(jià)格的漲跌，推斷采購(gòu)成本受影響的幅度有多大。總之，采購(gòu)員必須開闊視野，具備“察言觀色”的能力，對(duì)物料將來供應(yīng)的趨勢(shì)能預(yù)謀對(duì)策?！　-3表達(dá)能力　　采購(gòu)員無論是用語言還是用文字與供應(yīng)商溝通，都必須能正確、清晰表達(dá)采購(gòu)的各種條件，例如規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期限、付款方式等，避免語意含混，滋生誤解。面對(duì)忙碌的采購(gòu)工作，必須使采購(gòu)人員具備“長(zhǎng)話短說，言簡(jiǎn)意賅”的表達(dá)能力，以免浪費(fèi)時(shí)間?！皶灾岳?，動(dòng)之以情”來爭(zhēng)取采購(gòu)條件，更是采購(gòu)人員必須鍛煉的表達(dá)技巧。　　b. 一定的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)　　采購(gòu)員特別是管理人員至少應(yīng)具備?？埔陨系膶W(xué)歷，因?yàn)榻邮苓^正式?？埔韵陆逃?xùn)練的學(xué)生，其所具備的專業(yè)知識(shí)與技巧較能符合采購(gòu)工作的需求。除此之外，采購(gòu)員最好具有商學(xué)知識(shí)，如企業(yè)管理、流通業(yè)管理、流行商品或行銷等科系，并以曾修過商品資訊、統(tǒng)計(jì)、行銷、業(yè)務(wù)人員管理的人員尢佳?！　-1. 產(chǎn)品知識(shí)　　無論是采購(gòu)哪一種物料，都必須要對(duì)其所欲采購(gòu)的標(biāo)的物有基本的認(rèn)識(shí)。我們很清楚，一個(gè)學(xué)化工機(jī)械并從事多年化工機(jī)械采購(gòu)的人員因工作需而轉(zhuǎn)向電子元器件采購(gòu)，盡管他從事采購(gòu)已多年，但他仍會(huì)感到有些力不從心，如果他想盡快適應(yīng)新角色就必須及時(shí)補(bǔ)充有關(guān)電子元器件方面的知識(shí)，補(bǔ)充的途徑很多，如自學(xué)、參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)班等。一些采購(gòu)員認(rèn)為，采購(gòu)員不是搞研究開發(fā)的，而且往往有本企業(yè)工程技術(shù)人員及品管人員的協(xié)助，故不需掌握太多的專業(yè)知識(shí)，持有這種觀點(diǎn)的采購(gòu)員必須認(rèn)識(shí)到那些可以支持你的工程及品管人員并不是時(shí)時(shí)刻刻在你的左右，況且有時(shí)他們因各種原因未必能幫你。對(duì)于零售企業(yè)采購(gòu)員來說，對(duì)商品的了解要比其他行業(yè)的采購(gòu)員還要深入，因?yàn)槠浔仨殦?dān)負(fù)起銷售業(yè)績(jī)的相關(guān)責(zé)任。以流行服飾的采購(gòu)員來說；以家電用品的采購(gòu)員而言，必須了解產(chǎn)品的功能、技術(shù)層次、原料、制程、保修期限等?！　〔贿^，由于采購(gòu)員采購(gòu)的范圍大小不一，物料種類為數(shù)甚多，更何況流行科學(xué)技術(shù)發(fā)展極為迅速，采購(gòu)員要如何持續(xù)性的擁有產(chǎn)品知識(shí)呢？基本上，有幾種方式可以供采購(gòu)人員參考：大學(xué)的課程、貿(mào)易性期刊、流行雜志、展覽或工作參觀、與供應(yīng)商保持聯(lián)絡(luò)等。　　b-2客觀理智　　采購(gòu)員在選擇商品或商品組合時(shí)絕對(duì)不能憑自我的感覺，必須要利用科學(xué)的方法針對(duì)消費(fèi)者需求與市場(chǎng)流行趨勢(shì)進(jìn)行合理的分析，并將分析結(jié)果客觀地呈現(xiàn)出來，選擇最有利益的商品，不因主觀的偏見而左右了采購(gòu)策略的擬定?！　-3專注投入　　對(duì)于采購(gòu)員來說，專注投入相當(dāng)重要，因?yàn)?，采?gòu)員必須要利用更多的時(shí)間去了解市場(chǎng)趨勢(shì)與發(fā)掘更多的供應(yīng)商，必須常常加班，尢其是生產(chǎn)的旺季，加班到深夜時(shí)有所見。除此之外，采購(gòu)員還必須協(xié)助高層主管規(guī)劃采購(gòu)策略，因此在年度或每年開始時(shí)都會(huì)特別的忙碌，采購(gòu)員必須毫無怨言地投入其中?！　. 良好的品德　　采購(gòu)員必須具備如下良好的品德：　　c-1廉潔　　采購(gòu)員所處理的“訂單”與“鈔票”并無太大的差異，因此難免被“唯利是圖”的供應(yīng)商所包圍。無論是威迫（透過人際關(guān)系）還是利誘（回扣或紅包），采購(gòu)員都必須廉潔，維持“平常心”、“不動(dòng)心”，否則以犧牲公司權(quán)益，圖利他人或自己，終將誤人誤已?！爸乩x”的人，是難以勝任采購(gòu)工作的?！　-2敬業(yè)精神　　“缺貨或斷貨”實(shí)為采購(gòu)人員最大的失職。固然造成短缺的原因很多，若采購(gòu)人員能有“舍我其誰”的態(tài)度，高度負(fù)責(zé)采購(gòu)所需的物料，則企業(yè)的損失將會(huì)大大減少?！　-3虛心與耐心　　采購(gòu)員雖然在買賣方面較占有上風(fēng)，但對(duì)供應(yīng)商的態(tài)度，必須公平互惠，甚至不恥下問、虛心求教，不可趾高氣揚(yáng)、傲慢無禮。與供應(yīng)商談判或議價(jià)的過程，可能相當(dāng)艱辛與復(fù)雜，采購(gòu)員更需有忍耐、等待的修養(yǎng)，才能“欲擒故縱”，氣定神閑地進(jìn)行工作。居于劣勢(shì)時(shí)，亦能忍讓求全，不慍不火，克已奉公?！　-4遵守紀(jì)律　　采購(gòu)員是外出執(zhí)行采購(gòu)的人員，他們的一言一行都代表著企業(yè)與外界打交道，他們的工作好壞不僅影響企業(yè)的效益，而且影響企業(yè)的聲譽(yù)，因此，企業(yè)對(duì)采購(gòu)員規(guī)定了若干紀(jì)律，采購(gòu)員必須自覺遵守，嚴(yán)格執(zhí)行

采購(gòu)員的基本素質(zhì)要求: a. 較強(qiáng)的工作能力 采購(gòu)是一項(xiàng)相當(dāng)復(fù)雜，而且要求很高的工作，采購(gòu)員應(yīng)具備的基本工作能力也相當(dāng)?shù)亩鄻踊?。采?gòu)人員必須具備較高的分析能力、預(yù)測(cè)能力、表達(dá)能力和專業(yè)知識(shí)水平。 a-1分析能力 由于采購(gòu)員常常面臨許多不同策略的選擇與制定，例如物料規(guī)格、品種的購(gòu)買決策、何者為企業(yè)所能接受的價(jià)格、物料如何運(yùn)輸與儲(chǔ)存、如何管理才能得到消費(fèi)者的回應(yīng)。因此，采購(gòu)員應(yīng)具備使用分析工具的技巧，并能針對(duì)分析結(jié)果制定有效的決策。 首先，采購(gòu)支出是構(gòu)成企業(yè)制造成本的主要部分，因此采購(gòu)員必須具有成本意識(shí)，精打細(xì)算，錙銖必爭(zhēng)，不可“大而化之”。其次，必須具有“成本效益”觀念，所謂：“一分錢一分貨”，不可花一分冤枉錢，買品質(zhì)不好或不具有使用價(jià)值的物品。隨時(shí)將投入（成本）與回報(bào)告（使用狀況、時(shí)效、損耗、維修次數(shù)等）加以比較。 此外，對(duì)報(bào)價(jià)單的內(nèi)容，應(yīng)有分析的技巧，不可以“總價(jià)”比較，必須在相同的基礎(chǔ)上，逐項(xiàng)（包括原料、人工、工具、稅費(fèi)、利潤(rùn)、交貨時(shí)間、付款條件等）加以剖析判斷。 a-2預(yù)測(cè)能力 在現(xiàn)代動(dòng)態(tài)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，物料的采購(gòu)價(jià)格與供應(yīng)數(shù)量是經(jīng)常調(diào)整變動(dòng)的。采購(gòu)員應(yīng)能依據(jù)各種產(chǎn)銷資料，判斷貨源是否充裕；通過與供應(yīng)商的接觸，從其“銷售”的態(tài)度，揣摩物料可能供應(yīng)的情況；從物料價(jià)格的漲跌，推斷采購(gòu)成本受影響的幅度有多大。總之，采購(gòu)員必須開闊視野，具備“察言觀色”的能力，對(duì)物料將來供應(yīng)的趨勢(shì)能預(yù)謀對(duì)策。 a-3表達(dá)能力 采購(gòu)員無論是用語言還是用文字與供應(yīng)商溝通，都必須能正確、清晰表達(dá)采購(gòu)的各種條件，例如規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期限、付款方式等，避免語意含混，滋生誤解。面對(duì)忙碌的采購(gòu)工作，必須使采購(gòu)人員具備“長(zhǎng)話短說，言簡(jiǎn)意賅”的表達(dá)能力，以免浪費(fèi)時(shí)間。“曉之以理，動(dòng)之以情”來爭(zhēng)取采購(gòu)條件，更是采購(gòu)人員必須鍛煉的表達(dá)技巧。 b. 一定的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn) 采購(gòu)員特別是管理人員至少應(yīng)具備?？埔陨系膶W(xué)歷，因?yàn)榻邮苓^正式?？埔韵陆逃?xùn)練的學(xué)生，其所具備的專業(yè)知識(shí)與技巧較能符合采購(gòu)工作的需求。除此之外，采購(gòu)員最好具有商學(xué)知識(shí)，如企業(yè)管理、流通業(yè)管理、流行商品或行銷等科系，并以曾修過商品資訊、統(tǒng)計(jì)、行銷、業(yè)務(wù)人員管理的人員尢佳。 b-1. 產(chǎn)品知識(shí) 無論是采購(gòu)哪一種物料，都必須要對(duì)其所欲采購(gòu)的標(biāo)的物有基本的認(rèn)識(shí)。我們很清楚，一個(gè)學(xué)化工機(jī)械并從事多年化工機(jī)械采購(gòu)的人員因工作需而轉(zhuǎn)向電子元器件采購(gòu)，盡管他從事采購(gòu)已多年，但他仍會(huì)感到有些力不從心，如果他想盡快適應(yīng)新角色就必須及時(shí)補(bǔ)充有關(guān)電子元器件方面的知識(shí)，補(bǔ)充的途徑很多，如自學(xué)、參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)班等。一些采購(gòu)員認(rèn)為，采購(gòu)員不是搞研究開發(fā)的，而且往往有本企業(yè)工程技術(shù)人員及品管人員的協(xié)助，故不需掌握太多的專業(yè)知識(shí)，持有這種觀點(diǎn)的采購(gòu)員必須認(rèn)識(shí)到那些可以支持你的工程及品管人員并不是時(shí)時(shí)刻刻在你的左右，況且有時(shí)他們因各種原因未必能幫你。對(duì)于零售企業(yè)采購(gòu)員來說，對(duì)商品的了解要比其他行業(yè)的采購(gòu)員還要深入，因?yàn)槠浔仨殦?dān)負(fù)起銷售業(yè)績(jī)的相關(guān)責(zé)任。以流行服飾的采購(gòu)員來說；以家電用品的采購(gòu)員而言，必須了解產(chǎn)品的功能、技術(shù)層次、原料、制程、保修期限等。 不過，由于采購(gòu)員采購(gòu)的范圍大小不一，物料種類為數(shù)甚多，更何況流行科學(xué)技術(shù)發(fā)展極為迅速，采購(gòu)員要如何持續(xù)性的擁有產(chǎn)品知識(shí)呢？基本上，有幾種方式可以供采購(gòu)人員參考：大學(xué)的課程、貿(mào)易性期刊、流行雜志、展覽或工作參觀、與供應(yīng)商保持聯(lián)絡(luò)等。 b-2客觀理智 采購(gòu)員在選擇商品或商品組合時(shí)絕對(duì)不能憑自我的感覺，必須要利用科學(xué)的方法針對(duì)消費(fèi)者需求與市場(chǎng)流行趨勢(shì)進(jìn)行合理的分析，并將分析結(jié)果客觀地呈現(xiàn)出來，選擇最有利益的商品，不因主觀的偏見而左右了采購(gòu)策略的擬定。 b-3專注投入 對(duì)于采購(gòu)員來說，專注投入相當(dāng)重要，因?yàn)椋少?gòu)員必須要利用更多的時(shí)間去了解市場(chǎng)趨勢(shì)與發(fā)掘更多的供應(yīng)商，必須常常加班，尢其是生產(chǎn)的旺季，加班到深夜時(shí)有所見。除此之外，采購(gòu)員還必須協(xié)助高層主管規(guī)劃采購(gòu)策略，因此在年度或每年開始時(shí)都會(huì)特別的忙碌，采購(gòu)員必須毫無怨言地投入其中。 c. 良好的品德 采購(gòu)員必須具備如下良好的品德： c-1廉潔 采購(gòu)員所處理的“訂單”與“鈔票”并無太大的差異，因此難免被“唯利是圖”的供應(yīng)商所包圍。無論是威迫（透過人際關(guān)系）還是利誘（回扣或紅包），采購(gòu)員都必須廉潔，維持“平常心”、“不動(dòng)心”，否則以犧牲公司權(quán)益，圖利他人或自己，終將誤人誤已?！爸乩x”的人，是難以勝任采購(gòu)工作的。 c-2敬業(yè)精神 “缺貨或斷貨”實(shí)為采購(gòu)人員最大的失職。固然造成短缺的原因很多，若采購(gòu)人員能有“舍我其誰”的態(tài)度，高度負(fù)責(zé)采購(gòu)所需的物料，則企業(yè)的損失將會(huì)大大減少。 c-3虛心與耐心 采購(gòu)員雖然在買賣方面較占有上風(fēng)，但對(duì)供應(yīng)商的態(tài)度，必須公平互惠，甚至不恥下問、虛心求教，不可趾高氣揚(yáng)、傲慢無禮。與供應(yīng)商談判或議價(jià)的過程，可能相當(dāng)艱辛與復(fù)雜，采購(gòu)員更需有忍耐、等待的修養(yǎng)，才能“欲擒故縱”，氣定神閑地進(jìn)行工作。居于劣勢(shì)時(shí)，亦能忍讓求全，不慍不火，克已奉公。 c-4遵守紀(jì)律 采購(gòu)員是外出執(zhí)行采購(gòu)的人員，他們的一言一行都代表著企業(yè)與外界打交道，他們的工作好壞不僅影響企業(yè)的效益，而且影響企業(yè)的聲譽(yù)，因此，企業(yè)對(duì)采購(gòu)員規(guī)定了若干紀(jì)律，采購(gòu)員必須自覺遵守，嚴(yán)格執(zhí)行。

轉(zhuǎn)載以下資料供參考采購(gòu)主管應(yīng)具備的素質(zhì)和能力志士不飲“貪來之水” 采購(gòu)人員所處理的“訂購(gòu)單”就是金錢，而采購(gòu)人員本身就是財(cái)富的代表。他們經(jīng)常會(huì)被各種各樣的供應(yīng)商所包圍。他們會(huì)利用各種各樣的人際關(guān)系向采購(gòu)?fù)秮硖且屡趶?，金錢，女色，珍奇異寶。。。而作為擁有決定權(quán)的采購(gòu)主管更是各路供應(yīng)商追逐的獵物。 面對(duì)這些誘惑你必須保持廉潔，不能以犧牲企業(yè)的利益來換取個(gè)人的財(cái)富，君子愛財(cái)，取之有道，違背法律道德的做法終將害人害己。能夠經(jīng)得起誘惑是對(duì)一名采購(gòu)主管最基本的要求，而對(duì)很多人來說，這一點(diǎn)也是最難做到的。有人調(diào)查，85%的采購(gòu)主管的挫敗原因可歸結(jié)為這一點(diǎn)。所以不你坐在這個(gè)位置上一定要保持清醒的頭腦，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，以企業(yè)的利益和自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展重，不為各種誘惑所動(dòng)，只有這樣才可能成為一名優(yōu)秀的主管。貪財(cái)好色、急功近利是人性的弱點(diǎn)，要能抵抗誘惑往往是說來容易做來難，你一定要時(shí)刻記住，“志士不飲貪來之水”這句古訓(xùn)以自勉自勵(lì)！ 平衡協(xié)調(diào)的合作精神 有人經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)成功的主管都有一個(gè)共同特點(diǎn)，那就是喜愛與一個(gè)或幾個(gè)合作者共事，并堅(jiān)信集體合作的力量。無論直觀感覺還是理性分析，他們好像都意識(shí)到，公司成長(zhǎng)的復(fù)雜性要求具有多種高超的技能，要各個(gè)部門之間的密切配合，一般來說，采購(gòu)部門的工作離不開與生產(chǎn)部門、技術(shù)部門、計(jì)劃部門、銷售部門等的協(xié)調(diào)與溝通。作為一名采購(gòu)主管如果缺少溝通合作意識(shí)，那采購(gòu)工作將無法順利進(jìn)行，并且會(huì)影響到整個(gè)企業(yè)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。 所以，不妨人為協(xié)調(diào)是成功采購(gòu)主管的明顯特征，如同在體育竟技場(chǎng)上一樣，超級(jí)明星可以決定勝負(fù)，但他們永遠(yuǎn)不能唱獨(dú)角戲。球場(chǎng)上總是依靠球隊(duì)的整體力量得分，公司也一樣，要靠各個(gè)部門和全體員工決定成敗。因而，美國(guó)許多大公司的年度報(bào)告里，最高管理者的照片是集體照，而不是個(gè)人照。 勇于承擔(dān)責(zé)任 作為一個(gè)部門主管切記不要逃避責(zé)任。 每一個(gè)主管都應(yīng)該十分學(xué)期工作總結(jié)清楚地認(rèn)識(shí)到，成為一名主管的首要條件是要有強(qiáng)烈的責(zé)任心。部門主管決不可忽視自己的責(zé)任；否則，用不了多久你就會(huì)丟掉自己的寶座，即使你不情愿，也總有人會(huì)把你趕下去，要么是被上司換掉，要么是被竟?fàn)帉?duì)手擊垮。 無論在何種關(guān)鍵的時(shí)刻，你都要對(duì)自己的言行負(fù)起責(zé)任，而且要對(duì)自己的一切主行及其后果負(fù)起責(zé)任。忠實(shí)于自己的責(zé)任與職守，是做一名主管的必要條件。你部下的行為及其后果不是和你無關(guān)而是和你緊密相關(guān)，因?yàn)槟愕牟渴窃跒槟阕鍪?。然而，仍有不少部門經(jīng)理在關(guān)鍵或者不愿擔(dān)負(fù)起責(zé)任。這種無視后果的行為，給部下做了一個(gè)很壞的示范。 他們會(huì)把你的行為看在眼里，記在心里，自動(dòng)效仿而不去承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，他們也開始逃避責(zé)任。作為部門主管的你不能容許部下逃避責(zé)任，否則他們就會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。 深入人心的親和力 培養(yǎng)自己的親和力可以使你輕松進(jìn)入對(duì)方的頻道。更重要的是你可以和自己的員工建立起無形的心靈之橋，讓你的員工都喜歡你、尊重你、相信你。那么至于以后的管理，更可以得心應(yīng)手。怎么樣培養(yǎng)這種無形的力量呢？可以采用下面四種方法： 親和力的建立：1。情緒同步 2。共識(shí)同步 3。生理狀態(tài)同步 4。語調(diào)和速度同步 你可以采用情緒同步的方法。當(dāng)你想接觸對(duì)方或自己的員工時(shí)，首先應(yīng)觀察他們的情。如果他們正笑得燦爛時(shí)，你也可以燦爛的打招呼，而后再與他們交流。不管怎樣，接近對(duì)方要先掌握他們的情緒，接下來進(jìn)行同步。 你也可以采用共識(shí)同步的方法。當(dāng)兩個(gè)人一起有共同話題時(shí)，那么雙方的談話氣氛應(yīng)該項(xiàng)非常融洽。當(dāng)有好幾個(gè)人在一起聊天時(shí)，大家都在談?wù)摎v史某個(gè)時(shí)段發(fā)生的事件，評(píng)論歷史的功過，而你卻在一邊無語，那么你真的沒有和他們建立共識(shí)同步，也談不上親和力了。 建立親和力的另一種方法，便是與想接近的人的生理狀態(tài)同步。一個(gè)人做事、談話都有自己的生理狀態(tài)，這點(diǎn)不是任何人可以該意去改變的。所以你要抓住對(duì)方的生理狀戊，與之建立同步。試想一下，哪個(gè)人不喜歡自己呢？當(dāng)你和你的員工探討一些問題時(shí)，運(yùn)用生理狀態(tài)同步，就可以使你的員工由你的言談舉止，仿佛看到了鏡子里的自己一樣，自然也會(huì)喜歡你了，至于談話的氣氛就會(huì)更加融洽了。注意，千萬不要效仿對(duì)方的缺陷，比如你的員工是個(gè)口吃的人，說起話就結(jié)吧。如果你也照樣模仿，那你這個(gè)管理者就真的有問題了，就算再好的員工也會(huì)離你而去。 你還可以采用語調(diào)與速度同步的方法。顧名思義，語調(diào)與速度同步就是要求與對(duì)方談話時(shí)，和他們的語氣、語調(diào)、速度同步進(jìn)行。舉例來說，以前有個(gè)報(bào)社記者經(jīng)常去采訪一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家，而這家企業(yè)的老總總是溫和地拒絕他的采訪。有一次，這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家坐在辦公室正在郁悶地抽著煙，恰好這個(gè)記者又風(fēng)塵仆仆地來了。這位老總沒等記者說話就沒好氣地說：“你怎么又來了，我不是說了嗎，我是白手起家，無可奉告。。。。?！眻?bào)社記者也用他的語氣及速度反擊道：趙總，你怎么搞的，我老是來，你卻老是拒絕我，你到底怎么了？是近日在人際關(guān)系上或是家庭瑣事上給你帶來不如意了嗎？“接著馬上轉(zhuǎn)變口氣溫和地說：“如果學(xué)期工作總結(jié) 嫌棄的話，給我講講，就把我當(dāng)成你的朋友吧！看我是否能幫你！今天咱們把公事放一邊，談?wù)労貌缓?？”這時(shí)，這位老總也溫和地說：“小張呀，你不知道。。。。。。“說著說著，聊天的氣氛就融洽了，這位趙總自然而然地就把自己的歷史告訴了這位記者，只因這個(gè)報(bào)道，讓這位記者一下紅了起來。這就是親和力的重要作用。領(lǐng)導(dǎo)者要觀察對(duì)方說話的文字語言，看對(duì)方是愛用古語還是成語或口頭禪。如果有，你也用這們的詞語，你會(huì)收獲很大的。 所以說，只要你會(huì)和對(duì)方建立親和力，你就開始進(jìn)入了成功之路。 游刃有余的溝通力 當(dāng)你想把自己的訊息、管理理念完全明白地傳達(dá)給自己?jiǎn)T工的時(shí)候，非凡的溝通力也就成為21世紀(jì)人才的一個(gè)必備的因素。非凡的溝通力無疑為你的工作和生活增添魅力。 作為管理者要想簡(jiǎn)單地、直接地和自己的員工交流思想并不是簡(jiǎn)單的事，杜絕與員工說些長(zhǎng)篇大論、拖拖拉拉的話，要盡可能有效地與員工溝通。樹立果斷、明了的優(yōu)秀素質(zhì)形象，這才能使員工信服你。不然的話，你和管理理念就沒有植入員工的腦海，員工因此而缺乏正確的方向感，這樣會(huì)給公司造成不必要的損失。你應(yīng)該摸索出自己如何與員工有效溝通的模式。 而且對(duì)于一個(gè)機(jī)構(gòu)的上下員工以及領(lǐng)導(dǎo)來說，溝通是經(jīng)常的事情。不管你的對(duì)象是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，你一定要保持自然的談話方式，使你的談話內(nèi)容更具激蕩力度，使它能在地方的腦子里反復(fù)激蕩沖擊，以使對(duì)方牢記。所以談話時(shí)，自然、

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