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招標代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2024-12-19在采購與招標網(wǎng)發(fā)布 遵義市政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)單位采購項目比選公告。現(xiàn)邀請全國供應(yīng)商參與投標，有意向的單位請及時聯(lián)系項目聯(lián)系人參與投標。 （略）政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)單位采購項目比選公告本比選項目（略）政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)單位采購項目，（項目編號：ZJ（略），采購代理機構(gòu)為（略）公司。項目資金已落實，具備比選條件，現(xiàn)進行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在應(yīng)答方（以下簡稱應(yīng)答方）參選。1.項目概況與采購內(nèi)容1.1項目概（略）政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)單位采購。1.2采購內(nèi)容本次采購的規(guī)模、貨物服務(wù)名稱、數(shù)量及主要技術(shù)參數(shù)具體如下：1.2.1采購內(nèi)容：政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)單位一名，按要求配置服務(wù)人員（略）名（含管理員和座席員），主要負責(zé)熱線運行業(yè)務(wù)外包管理服務(wù)，包括話務(wù)服務(wù)、多媒（略）民留言和（略）非警務(wù)工單（略）服務(wù)，綜合保障服務(wù)。具體如下：序號服務(wù)類別服務(wù)內(nèi)容1話務(wù)服務(wù)話務(wù)服務(wù)座席除接聽登記企業(yè)群眾來電外，同時承擔企業(yè)群眾訴求的審核派單、回訪評價、辦結(jié)歸檔等日常服務(wù)和管理工作。2多媒體（略）互動服務(wù)提供遵義（略）、（略）公眾號、手機（略）、（略）客服（略）全天候的人工（略）交互式服務(wù)。3（略）民留言和（略）非警務(wù)工單（略）、國家政（略）“（略）長留言板”等7（略）民留言（略）工作。（略）通過（略）熱線下派（略）級熱線受理轉(zhuǎn)派工單的受理、轉(zhuǎn)派、督辦、審核、上報等工作。4綜合保障服務(wù)負責(zé)回退工單、延時工單審核，超時工單催辦督辦，疑難工單協(xié)調(diào)（略）等工作。制定培訓(xùn)計劃，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。按照日均（略）通話務(wù)量，抽?。裕?進行錄音（略）中各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計、（略）理、維護、管理、儲存、挖掘、（略）析、展示，定期編制數(shù)據(jù)（略）析報告。1.2.2采購預(yù)算：（略）個月預(yù)算（略）.7（略）（不含稅）。1.2.3質(zhì)量要求：達到國家現(xiàn)行驗收標準、規(guī)范及采購文件、合同規(guī)定。1.3中選人及標包劃（略）1.3.1標包劃（略）：本項目不劃（略）標包。1.3.2中選人數(shù)量：1名。1.3.3中選份額：（略）%，負責(zé)本項目實施工作。服務(wù)地址：（略）1.3.4采購結(jié)果有效期：（略）個月；采購結(jié)果使用范圍：只針對本項目采購范圍有效。1.4最高限價：本項目設(shè)置不含稅包干總價最高限價（略）.7（略），報價高于最高限價的，其應(yīng)答將被否決。2.應(yīng)答方資格要求2.1具有獨立民事責(zé)任能力且在法律和財務(wù)上獨立的法人或其他組織，具備有效期內(nèi)的合法企業(yè)工商營業(yè)執(zhí)照或其他合法（略）證件。2.2承諾開具增值稅專用發(fā)票（提供承諾）。2.3具有良好的財務(wù)狀況、良好的商業(yè)信譽:（1）（略）年（略）月1日至今，在經(jīng)營活動中無涉及商業(yè)賄賂、弄虛作假違規(guī)違法行為；提供聲明（2）未處于“國家（略）”（略）www.（略）.cn“列入經(jīng)營異常名錄信息”或“列入嚴重違法失信名單（黑名單）信息”禁入期內(nèi)；需同時提供兩項信息查詢截圖（3）未被“信用中國”（略）www.（略）.cn列入“失信被執(zhí)行人”和列入“重大稅收違法失信主體”。需同時提供兩項信息查詢截圖2.4本項目不接受聯(lián)合體應(yīng)答。2.5單位負責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標包應(yīng)答或者未劃（略）標包的同一項目應(yīng)答。2.6應(yīng)答人不在中國聯(lián)通集團或貴州聯(lián)通禁入型供應(yīng)商黑名單業(yè)務(wù)禁入期內(nèi)。3.資格審查方法本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見采購文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的應(yīng)答方，其應(yīng)答文件將被否決。4．采購文件的獲取4.1采購文件獲取時間:（略）年（略）月（略）日（略）：（略）至（略）年（略）月（略）日（略）：（略）（北京時間，下同）。4.2應(yīng)答人在中（略）（以（略）上獲取文件、制作和（略）應(yīng)答文件等操作。應(yīng)答人可以通過登（略）（https:（略）.cn），（略）“中（略）”進入。詳細說明請應(yīng)（略）“共享文檔（略）”，（略）《供應(yīng)商各業(yè)務(wù)流程操作手冊》及相關(guān)驅(qū)動程序。4.3采購文件費用：采購文件售價（略）人民（略）-沃（略）進行（略）），售后不退。4.4采購文件獲取中如有問題，請聯(lián)系公告中代理機構(gòu)聯(lián)系人。5.應(yīng)答文件的遞交5.1電子應(yīng)答文件的遞交：通過中（略）遞交，遞交截止時間（應(yīng)答截止時間）為（略）年（略）月（略）日（略）時（略）。5.2應(yīng)答人須使用“中（略）”制作電子應(yīng)答文件并用“iPass”加密及（略）。詳細說明請應(yīng)（略）“共享文檔（略）”，（略）《供應(yīng)商各業(yè)務(wù)流程操作手冊》及相關(guān)驅(qū)動程序。5.3電子應(yīng)答文件需在在規(guī)定的（略）中（略）成功。（1（略）進行的項目在應(yīng)答階段不需遞交紙質(zhì)應(yīng)答文件；（2）在規(guī)定的應(yīng)答截止時間前未成功（略）電子應(yīng)答文件視為未提交應(yīng)答文件；（3）在規(guī)定的應(yīng)答截止時間后上（略）拒絕；5.4電子投標唱價：本項目唱價將于上述應(yīng)答截止時間的同一時間在中（略）上進行電子公開唱價，應(yīng)答方相關(guān)人員無須到場。唱價階段，應(yīng)答方應(yīng)保證專人守候（略）查看并確認唱價結(jié)果。如對唱價結(jié)果有異議，請在唱價結(jié)束后2小時內(nèi)書面聯(lián)系采購代理機構(gòu)處理，超時未確認或未聯(lián)系采購代理機構(gòu)的將視為對唱價結(jié)果無異議（略）后續(xù)流程。6.發(fā)布公告的媒介本次比選公告同時在中國（略）（（略）www.（略）.com）、（略）采購與招標網(wǎng)（http:（略）.cn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。7．（略）規(guī)則1、應(yīng)答人須在比選文件獲取時間結(jié)束前完（略）流程，方可參與項目并獲取比選文件。在提交電子應(yīng)答文件前完成iPASS（略）（已（略）過的無需重復(fù)（略））和（略）綁定，否則將無法提交電子應(yīng)答文件。2、（略）全（略）上進行，應(yīng)答人應(yīng)在應(yīng)答文件遞交截止時間前將電子應(yīng)答文（略），（略）采購與招標網(wǎng)（略）。iPASS服務(wù)全國統(tǒng)一服務(wù)電話:（略）-7（略）站技術(shù)支持電話：（略）-（略）。注1：應(yīng)答方的電子應(yīng)答文件及報價信息是經(jīng)（略）加（略）提交的，唱價之前，除應(yīng)答方外，任何單位或個人無法查看或篡改，不存在泄密風(fēng)險。注2：應(yīng)答（略）查看電子應(yīng)答文件提交狀態(tài)及結(jié)果，確認應(yīng)答文件成功（略）。8.聯(lián)系方式（略）公（略）公司地址：（略）報電話（略）采購代理機構(gòu)地址：（略）8號綠地聯(lián)盛國際（略）9（略）9-1號項目經(jīng)理：毛國將，羅朝幫，歐陽，鄧丹，沈麗婭、歐豪奪聯(lián)系電話：（略），（略）電子（略）9．免責(zé)聲明除上述媒體外，我（略）站、論壇、報社、雜志等媒介上發(fā)布任何招標采購信息，其（略）為主體的招標采購信息均為非法轉(zhuǎn)載，均為無效。請各應(yīng)答方提供警惕，不要向其他組織、個人（略）相關(guān)款項，避免上當受騙。應(yīng)答方（略）采購代理機構(gòu)：（略）公司（略）年（略）月（略）日（略）查看內(nèi)容