現(xiàn)邀請全國供應(yīng)商參與投標,有意向的單位請及時聯(lián)系項目聯(lián)系人參與投標。
我院擬(略)維保服務(wù)進行采購,現(xiàn)就有關(guān)事項公告如下:
一、項目名稱:
<(略)維保服務(wù)項目
二、調(diào)研時間:
(略)年(略)月(略)日-(略)年(略)月(略)日
三、維?;緝?nèi)容:
<(略)維保服務(wù),主要包括以下內(nèi)容:
(一)日常維護
1.穩(wěn)定運行保障:保證各(略)模塊和接口功能的完(略)及正確性,能承受不斷增加的業(yè)務(wù)(略)高效、穩(wěn)定運行。一旦發(fā)生模塊或接口運行故障導致相應(yīng)業(yè)務(wù)處理或管理工作無法進行,立即進行故障的排除。
2.程序錯誤修改:保證各(略)模塊和接口在使用過程中一旦發(fā)現(xiàn)有錯誤(程序bug),立即查找原因并改正程序錯誤。
3(略)數(shù)據(jù)修復:保證各(略)模塊和接口使用過程中,因用戶誤操作等原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)錯誤,立即排查問題并修復數(shù)據(jù)。
4.統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)解釋:針對報表數(shù)據(jù)與實際不符或與其他報表不對應(yīng)的情況,負責及時查出原因并做出解釋說明。
5.能夠結(jié)合采購人的工作實際制定該年度的維保服務(wù)計劃,并按計劃實施巡檢服務(wù)。
6.供應(yīng)商要對維保服務(wù)項目進行全面梳理,及時了(略)工作人員對(略)的熟悉和利用程度,必要時須到(略)進行培訓指導,讓(略)充(略)發(fā)揮其應(yīng)有作用。
7(略)部署階段提供技術(shù)支持。
(二)(略)修改
<(略)結(jié)構(gòu)允許的范圍內(nèi),根據(jù)管理和業(yè)務(wù)變化做出必要的流程變更、功能新增、調(diào)(略)和修改。(略))維護服務(wù)
1(略)巡檢
1.1(略)運行的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進行全面巡檢(每季度1次)(略)運行狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫運行狀態(tài),并在每次巡檢后的五個工作日內(nèi)出具詳細的《巡檢報告》。
1.2進行必要的性能調(diào)優(yōu)和及時(略)問題,必要時向采購人提出硬件改進意見。
1.3定期(每周至少1次)檢查數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器運行日志。
1.4定期(每季度至少1次)對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器進行清理維護。
1.5數(shù)據(jù)庫內(nèi)容培訓每年至少1次。
2.數(shù)據(jù)備份測試
2.1針(略)進行數(shù)據(jù)庫備份,并進行備份可用性檢測和恢復試驗(每季度1次),并在每次檢測后的五個工作日內(nèi)出具相關(guān)報告并蓋章。如果備份數(shù)據(jù)不可用,立即向采購人提出備份改進意見(包括改變備份策略和增加備份設(shè)備)。
3(略)恢復
(略)運行的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器發(fā)生硬件故障時,負責使用備份數(shù)據(jù)和備(略),最大程度減小因服務(wù)器故障對業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)和管理工作的影響程度。
(四)日常管理
1.文檔管理和信息支持服務(wù):提供日常安全檢查相關(guān)記錄;提供年度安全檢查報(略)維護日志及檔案管理服務(wù);提供培訓中各類技術(shù)支持文檔。
2.建立周工作報告制,每周一向采購人匯報運維工作情況。
3.周工作報告內(nèi)容包括兩部(略):每周運維工作總結(jié)、研發(fā)進度以及每周針對應(yīng)用所做的產(chǎn)品升級或者新增研發(fā)功能。遇到需要雙方共同討論完成的需求方案,駐場人員可向采購人申請組織周例會,共同討論制定解決方案。
4.培訓要求:項目一年服務(wù)期完成后,供應(yīng)商需對采購人指(略)使用及維護方面的專業(yè)培訓,提供培訓方案,培訓時間、地點由采購人確定。
5.駐場工作要求:供應(yīng)商需派遣1名有5年及以上實施經(jīng)驗的駐場人員作為本項目的服務(wù)人員(需具備Oracle數(shù)據(jù)庫操作能力)在(略)進行辦公。駐場人員由采購人進行日常工作管理,駐場人員實行坐班制度(工作時間要求:工作日,坐班時間:9:(略)-(略):(略))。除特殊情況并經(jīng)采購人同意外,駐場人員工作時間不得離開工作崗位??记?、休假由供應(yīng)商管理。采購人有權(quán)拒絕供應(yīng)商推薦的駐場人員,并要求更換。派駐的駐場人員要相對穩(wěn)定,未經(jīng)采購人允許不得更換。駐場人員無法及時解決的問題,供應(yīng)商須派遣更高級別儲備人員(例如:更高級技術(shù)人員)(略)小時內(nèi)到場解決。
(五)維保服務(wù)期限:一年
1(略)
RIS(0.1.(略).(略))、UIS(0.1.(略).(略))
EIS(0.1.(略).(略))、PIS(0.1.(略).(略))
2.需維(略)模塊名稱((略))
四、(略)資格條件
1.具有獨立承擔民事責任的能力;
2.具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度;
3.具有履行合同所必須的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力;
4.具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄;
5.參(略)場調(diào)研前三年內(nèi),在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄;
6.參(略)場調(diào)研單位及產(chǎn)品符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他強制性條件。
五、(略)單位需提供以下材料
1.單位法人證書(復印件)
2.法定代表人(略)(復印件)
3.法定代表人授權(quán)書(原件)
4.授權(quán)代表人(略)(復印件)
5.承諾函
6.與該服務(wù)項目類似業(yè)績、合同、定價金額
六、(略)場調(diào)研內(nèi)容如下
1(略)維保服務(wù),制定維保服務(wù)計劃和相關(guān)工作方案。
2.填寫維保資料清單及報價,見下表:
七、(略)要求及注意事項
1.資料提交地點
(略)號信息部
2.聯(lián)系人
朱老師,聯(lián)系電話:(略)-(略)
3.資料
(1)證件、資料均需加蓋(略)單位公章。
(2)材料按順序進行封裝,封面注明呈遞單位、項目名稱、(略)單位名稱、聯(lián)系人姓名及電話、(略)等內(nèi)容。
(3)(略)資料以PDF或word文檔(略)
(4)(略)標題(略)維保服務(wù)方案+參研單位名稱,(略)中注明授權(quán)代表聯(lián)系電話。
八、(略)時間
(一)(略)年(略)月(略)日至(略)年(略)月(略)地址:(略)為。
(略)
(略)年(略)月(略)日