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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2024-10-15在采購與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 諸暨市市場(chǎng)監(jiān)督管理局消費(fèi)投訴公示（二O二...。現(xiàn)邀請(qǐng)全國供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 為積極打造“放心消費(fèi)在諸暨”的良好環(huán)境，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的社會(huì)監(jiān)督，引導(dǎo)經(jīng)營者誠信經(jīng)營，強(qiáng)化社（略）絡(luò)建設(shè)，根據(jù)《（略）全面開展消費(fèi)投訴公示試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，現(xiàn)（略）場(chǎng)（略）年前三季度（（略）間為（略）年（略）月（略）日至（略）年9月（略）日）處理的消費(fèi)投訴情況進(jìn)行公示。一、概況（略）年前三季度，（略）場(chǎng)（略）共（略）消費(fèi)投訴舉報(bào)（略）件，其中投訴（略）件，占投訴舉報(bào)總量的（略）%；舉報(bào)（略）件，占投訴舉報(bào)總量的（略）%；商品類投訴（略）件，占投訴總量的（略）%，服務(wù)類投訴（略）件，占投訴總量的（略）%，投訴調(diào)解成功（略）件，成功率（略）%；為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失（略）.9（略）。二、投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)受理投訴的基本情況見表一至表四：表一、消費(fèi)投訴處理情況受理投訴數(shù)量（件）挽回經(jīng)濟(jì)損失（（略））（略）.9表二、消費(fèi)投訴大類投訴類別數(shù)量（件）占總投訴的%商品類（略）%服務(wù)類（略）%表三、商品類消費(fèi)投訴投訴類別數(shù)量（件）交通工具（略）通訊產(chǎn)品（略）家用電器（略）食品（略）保健品1藥品、醫(yī)療器械、化妝品（略）服裝鞋帽、日用百貨（略）裝修建材（略）其他（略）表四、服務(wù)類消費(fèi)投訴投訴類別數(shù)量（件）餐飲、住宿服務(wù)（略）美容、美發(fā)服務(wù)（略）衣物洗滌、染色服務(wù)（略）修理服務(wù)（略）設(shè)計(jì)、裝修服務(wù)（略）租賃、旅游服務(wù)3文化娛樂服務(wù)（略）其他（略）三、投訴數(shù)據(jù)（略）析以上數(shù)據(jù)表明，商品消費(fèi)投訴較多的（略）別是服裝鞋帽、日用百貨（略）件，占商品類投訴量的（略）%，投訴內(nèi)容主要涉及諸（略）域特色產(chǎn)品：如襪子、襪褲、內(nèi)衣、兒童服飾等，主要反映的問題為色差大，產(chǎn)品的價(jià)格、款型碼數(shù)的差異，商品虛假宣傳，虛假發(fā)貨，有起球、褪色、質(zhì)量存在瑕疵等問題。食品類（略）件，占商品類投訴的（略）%，投訴主要涉及兩點(diǎn)：一是節(jié)令食品安全關(guān)注度提升，時(shí)令產(chǎn)品投訴上升，集中反映月餅產(chǎn)品質(zhì)量和提貨券使用等方面問題；二是食品包裝標(biāo)識(shí)不規(guī)范、超保、食品變質(zhì)、缺斤少兩，實(shí)際商品與價(jià)格標(biāo)簽不符。交通工具（略）件，占商品類投訴量的3%，主要涉及一是汽車質(zhì)量問題，如空調(diào)制冷效果不佳，輪胎出現(xiàn)故障；二是車輛多次維修故障仍未排除，維修效果不滿意；三是4S店售后服務(wù)不到位，工作不夠細(xì)致，服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步改善。裝修建材（略）件，占商品類投訴的3%，主要反映裝修材料的質(zhì)量、合同糾紛及售后服務(wù)等問題。服務(wù)類消費(fèi)投訴較多的（略）別是：餐飲住宿、文化娛樂、衣物洗滌、染色服務(wù)等行業(yè)，餐飲住宿服務(wù)（略）件，占服務(wù)類投訴的（略）%，主要反映個(gè)別餐飲店尤其是外賣店環(huán)境衛(wèi)生欠佳、餐具不干凈，食材不新鮮、做工粗糙及員工服務(wù)態(tài)度不佳、服務(wù)不到位（略）住宿存在服務(wù)爽約、虛假宣傳的問題，服務(wù)質(zhì)量下降、衛(wèi)生情況堪憂。文化娛樂服務(wù)（略）件，占服務(wù)類投訴的（略）%，主要涉及兒童早教、KTV、健身卡等方面退款糾紛以及觀影服務(wù)不滿意等問題。衣物洗滌、染色服務(wù)（略）件，占服務(wù)類投訴的7%，主要反映衣服洗滌后出現(xiàn)褪色、縮水、變形，洗滌物品被損壞、丟失等問題。（略）場(chǎng)（略）二O二四年九月二十六日（略）查看原文