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招標代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2024-12-04在采購與招標網(wǎng)發(fā)布 諸暨市市場監(jiān)督管理局消費投訴公示（二O二...。現(xiàn)邀請全國供應商參與投標，有意向的單位請及時聯(lián)系項目聯(lián)系人參與投標。 為積極打造“放心消費在諸暨”的良好環(huán)境，加強消費者權益保護的社會監(jiān)督，引導經(jīng)營者誠信經(jīng)營，強化社（略）絡建設，根據(jù)《（略）全面開展消費投訴公示試點工作實施方案》，現(xiàn)（略）場（略）年（略）月（（略）間為（略）年（略）月（略）日至（略）年（略）月（略）日）處理的消費投訴情況進行公示。一、概況（略）年（略）月份，（略）場（略）共（略）消費投訴舉報（略）件，其中投訴（略）件，占投訴舉報總量的（略）%；舉報（略）件，占投訴舉報總量的（略）%；商品類投訴（略）件，占投訴總量的（略）%，服務類投訴（略）件，占比（略）%，投訴調解成功（略）件，成功率（略）%；為消費者挽回經(jīng)濟損失（略）.4（略）。二、投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計受理投訴的基本情況見表一至表四：表一、消費投訴處理情況受理投訴數(shù)量（件）挽回經(jīng)濟損失（（略））（略）.4表二、消費投訴大類投訴類別數(shù)量（件）占總投訴的%商品類（略）%服務類（略）%表三、商品類消費投訴投訴類別數(shù)量（件）交通工具（略）通訊產品（略）家用電器（略）食品（略）保健品0藥品、醫(yī)療器械、化妝品（略）服裝鞋帽、日用百貨（略）裝修建材（略）其他（略）表四、服務類消費投訴投訴類別數(shù)量（件）餐飲、住宿服務（略）美容、美發(fā)服務（略）衣物洗滌、染色服務（略）修理服務（略）設計、裝修服務（略）租賃、旅游服務1文化娛樂服務（略）其他（略）三、投訴數(shù)據(jù)（略）析以上數(shù)據(jù)表明，商品消費投訴較多的（略）別是服裝鞋帽、日用百貨（略）件，占商品類投訴量的（略）%，投訴內容主要涉及諸（略）域特色產品：如襪子、襪褲、內衣、兒童服飾等，反映的主要問題（略）商品存在質量瑕疵，以及由于色差、價格、款型碼數(shù)的差異引起的商品退換爭議問題；商家發(fā)布的廣告含有虛假、夸大的內容欺騙誤導消費者。食品類（略）件，占商品類投訴的（略）%，投訴主要涉及食品包裝標識不規(guī)范，銷售變質、超保食品，建議商家日常加強自查，及時下架過期食品。其次是食品的衛(wèi)生問題，常有消費者反映在食品中吃到異物。裝修建材（略）件，占商品類投訴的5%，主要反映家裝建材的質量問題，商家以假充好、以次充好，銷售質量差的商品。其次是裝修的合同糾（略）未能按約定期限完工或未按合同約定材料施工，以及經(jīng)營者擅自增項改項多收費用等問題。交通工具（略）件，占商品類投訴的3%，主要反映一是汽車質量問題，如新車天窗漏水，車輛自動熄火，擦速器有異響，導流板變形，故障燈無故亮起；二是車輛多次維修故障仍未排除，以及車輛維修效果不滿意等問題。服務類消費投訴較多的（略）別是：餐飲住宿、文化娛樂、設計、裝修服務等行業(yè)，餐飲住宿服務（略）件，占服務類投訴的（略）%，主要反映該行業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生、服務態(tài)度、服務價格等問題，個別餐飲店尤其是外賣店環(huán)境衛(wèi)生欠佳、食材不新鮮，食品中混有異物，產品沒有明（略）住宿涉（略）絡訂房商家不履行約定等問題。文化娛樂服務（略）件，占服務類投訴的（略）%，主要涉及電影院、KTV、健身等行業(yè)退款糾紛問題。設計、裝修服務（略）件，占服務類投訴的（略）%，主要反映一是價格問題，如預算外的額外費用，隱形消費等。二是材料問題，使用劣質材料，或與合同約定不符的（略）不按合同約定履約，延誤工期。（略）場（略）二O二四年十一月二十六日（略）查看原文