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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2024-12-25在采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 2024-2026年中國(guó)聯(lián)通海南省分公司客服服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目公開招標(biāo)公告。現(xiàn)邀請(qǐng)全國(guó)供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 （略）-（略）年中國(guó)聯(lián)（略）公司客服服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目（略）公（略）公司委托（略）客服服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目（招標(biāo)編號(hào)：HNLT-SCM（略）-GZ-（略））的招標(biāo)工作。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金來(lái)源已落實(shí)，具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)。歡迎有意向的投標(biāo)人前來(lái)參與。1.基本情況1.1項(xiàng)目（略）客服服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目1.2項(xiàng)目概況：為滿足（略）-（略）坐席外包服務(wù)項(xiàng)（略）客服咨詢類、（略）類、投訴類、回訪類、外呼營(yíng)銷類、售后類處理業(yè)務(wù)外包服務(wù)，并且提供7×（略）小時(shí)運(yùn)維服務(wù)，配套的客服場(chǎng)地、項(xiàng)目必備硬件（略）技術(shù)（略）服務(wù)外包的服務(wù)工時(shí)進(jìn)行采購(gòu)。1.3招標(biāo)依據(jù)：NB（略）（需求審批單號(hào)）1.4招標(biāo)模式：集中。1.5項(xiàng)目類別：非（略）。1.6是否依法必招：否。1.7項(xiàng)目類型：服務(wù)。1.8招標(biāo)內(nèi)容：提供咨詢、（略）、回訪、售后服務(wù)，配合甲方的管理工作，完善服務(wù)規(guī)范，承擔(dān)績(jī)效管理、人員管理、日常管理，做好相關(guān)制度體系建設(shè)，詳見《技術(shù)規(guī)范書》《基準(zhǔn)價(jià)表》。1.9建設(shè)地址：（略）1.（略）招標(biāo)類型：標(biāo)段招標(biāo)，兼投不兼中。其中標(biāo)段1：呼入服務(wù)；標(biāo)段2：呼出服務(wù)1.（略）項(xiàng)目預(yù)算：（略）.（略）人民幣（不含稅），其中標(biāo)段1為（略）.（略）（不含稅）；標(biāo)段2（略）.（略）（不含稅）。1.（略）★最高限價(jià)：基準(zhǔn)價(jià)折扣不得超過（略）%（適用標(biāo)段1和標(biāo)段2）。1.（略）★投標(biāo)限價(jià)、唱標(biāo)價(jià)與報(bào)價(jià)方式：詳見《報(bào)價(jià)表》。1.（略）合同類型：固定單價(jià)合同1.（略）有關(guān)期限：★工期：合同生效之日起（略）日完成人員入場(chǎng)、場(chǎng)地建設(shè)、軟硬件設(shè)備部署并正常開展運(yùn)營(yíng)工作。合同執(zhí)行期：自合同生效之日起2年。責(zé)任期：依據(jù)國(guó)家（略）有關(guān)規(guī)定。1.（略）★質(zhì)量：合格。未填寫“合格”的投標(biāo)將被否決。2.★投標(biāo)人資格要求2.1（略）要求：具備履約能力的在中華人民共和國(guó)境內(nèi)行政主管部門登記（略）、根據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律合法成立的獨(dú)立法人或其他組織，經(jīng)營(yíng)范圍未受限。須提交有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或登記證書或其他有效證照。2.2資質(zhì)要求：具有增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)（略）業(yè)務(wù)（全國(guó)），須提交有效證明（略）址查詢截圖，查詢截圖信息應(yīng)與證明文件信息一致）。2.3經(jīng)營(yíng)狀況：未處于被接管、資產(chǎn)被凍結(jié)或破產(chǎn)狀態(tài)，具有良好的銀行資信、商業(yè)信譽(yù)和較強(qiáng)的企業(yè)綜合實(shí)力，能夠滿足招標(biāo)人的要求。須提供《企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況承諾書》（見第六章中《企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況承諾書》）。2.4信譽(yù)要求：未處于被責(zé)令停業(yè)、投標(biāo)資格被取消狀態(tài)，且未在最近三年內(nèi)有嚴(yán)重違（略）質(zhì)量或安全問題的，即：未處于“國(guó)家（略）www.（略）.cn”經(jīng)營(yíng)異常名錄或嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單禁入期內(nèi)的；未被“信用中國(guó)”（略）www.（略）.cn列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法失信主體。在投標(biāo)截止時(shí)間后（略）核查，以（略）查詢結(jié)果為準(zhǔn)。2.5其他要求：2.5.1本項(xiàng)目實(shí)施時(shí)須提供增值稅專用發(fā)票。2.5.2單位負(fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃（略）標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。2.5.3與本項(xiàng)目代理機(jī)構(gòu)或招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響公正性的法人或其他組織，不得參與本項(xiàng)目投標(biāo)。2.5.4嚴(yán)禁被列入中國(guó)聯(lián)通禁入型（略）公司黑名單（略）聯(lián)通（略）公司黑名單）的供應(yīng)商（含供應(yīng)商所（略）設(shè)立的與其現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相似的其他法人或組織）或個(gè)人（作為供應(yīng)商法定代表人、委托代理人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）在禁入期內(nèi)參與本次招標(biāo)。2.5.5本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。2.5.6須提交《供應(yīng)商合規(guī)承諾》、《材料、包裝用材承諾書》、《供應(yīng)商黑名單管理承諾書》、《合規(guī)經(jīng)營(yíng)承諾書》、《代理費(fèi)承諾書》、《安全承諾書》、《保密承諾書》及《信譽(yù)要求承諾書》（見第六章中《承諾文件》）。2.5.7符合法律、法規(guī)及招標(biāo)文件規(guī)定的其他實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。3.資格審查方法本項(xiàng)目采用資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章《評(píng)標(biāo)辦法》中《初步評(píng)審表》，凡未通過初步評(píng)審的投標(biāo)將被否決。4.招標(biāo)文件的獲取4.1（略）獲取4.1.1獲取時(shí)間：（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）至（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）。4.1.2獲取方式：投標(biāo)人訪（略）https:（略）.cn）（略）后，進(jìn)入“電子招標(biāo)投標(biāo)”-“聯(lián)通智（略）”，進(jìn)入主頁(yè)左側(cè)導(dǎo)航欄—招標(biāo)項(xiàng)目管理—尋找商機(jī)，選擇要參與的項(xiàng)目，（略）“我要參與”，勾選要參與的標(biāo)段，（略）保存。然后（略）“項(xiàng)目跟進(jìn)”-“投標(biāo)”中“購(gòu)標(biāo)”，（略）要選擇的標(biāo)段后，使用沃（略）完成招標(biāo)文件費(fèi)用的（略），（略）成功后（略）（招標(biāo)文件為.megp格式，須使用（略）打開，（略）詳見“共享文檔（略）”）。本項(xiàng)（略）上進(jìn)行，若有疑義，投標(biāo)人可（略）后在“共享文檔（略）”中（略）操作手冊(cè)。投標(biāo)人需注意超過招標(biāo)文件售賣截止時(shí)間則無(wú)法（略）招標(biāo)文件費(fèi)用，由此造成的損失由投標(biāo)人自行承擔(dān)。4.2招標(biāo)文件費(fèi)用4.2.1招標(biāo)文件費(fèi)人民幣（略）標(biāo)段，上限為（略），售后不退。發(fā)票默認(rèn)為增值稅電子普票，直接推送至投標(biāo)人預(yù)留（略），如（略）未填寫或填寫有誤，導(dǎo)致無(wú)法獲取發(fā)票，代理機(jī)構(gòu)不承擔(dān)任何責(zé)任。4.2.2（略）標(biāo)書不接受現(xiàn)金，請(qǐng)通過沃（略）方式付款。未在文件獲取截止時(shí)間前按規(guī)定獲取文件的潛在投標(biāo)人不具備參與本項(xiàng)目投標(biāo)的資格。4.2.3沃（略）方式：（1）（略）https:（略）.comwopindex進(jìn)行“沃（略）”（略）（如已（略）“沃（略）”請(qǐng)直接進(jìn)入（2））；（2）以項(xiàng)目聯(lián)系人賬號(hào)（略）”（https:（略）.cn）后進(jìn)入“電子招標(biāo)投標(biāo)”→“聯(lián)通智（略）”招標(biāo)項(xiàng)目管理→我參與的項(xiàng)目→項(xiàng)目跟進(jìn)→投標(biāo)→（略）“購(gòu)標(biāo)”（略），然后勾選需要（略）的標(biāo)段（略）“立即結(jié)算”→選擇“沃（略）”→選擇余額（略）或銀行卡快捷（略）；5.投標(biāo)文件的提交5.1投標(biāo)文件的提交：5.1.1投標(biāo)截止時(shí)間（文件提交截止時(shí)間）為（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）。5.1.2投標(biāo)文件的提交方式：（略）”（https:（略）.cn）后進(jìn)入“電子招標(biāo)投標(biāo)”→“聯(lián)通智（略）”（略）提交。5.1.3★未按上述規(guī)定時(shí)間及方式遞交的投標(biāo)無(wú)效。5.1.4（略）”線（略）故障導(dǎo)致投標(biāo)人無(wú)法（略）投標(biāo)文件的，應(yīng)在投標(biāo)（略）支撐人員解決。（提醒（略）一般在每周六、日或節(jié)假日進(jìn)行升級(jí)、維護(hù)等操作，各投標(biāo)人應(yīng)盡量避免在此期間進(jìn)行（略）投標(biāo)文件等操作，盡早在投標(biāo)截止時(shí)間前（略）投標(biāo)文件。在投標(biāo)截止時(shí)間前，投標(biāo)文件可重復(fù)修改、（略），且以最后一次（略）的內(nèi)容為準(zhǔn)）。5.1.5電子投標(biāo)（文件編制、（略）、提交等）操作出現(xiàn)異（略）支撐人員解決。5.2本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行開標(biāo)，招標(biāo)人代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人或其委托的代理人準(zhǔn)時(shí)（略）”（https:（略）.cn）后進(jìn)入“電子招標(biāo)投標(biāo)”→“聯(lián)通智（略）上用IPASS進(jìn)行（略）確認(rèn)開標(biāo)結(jié)果。如對(duì)開標(biāo)情況有異議，請(qǐng)?jiān)冢裕╃妰?nèi)聯(lián)系代理機(jī)構(gòu)，超時(shí)確認(rèn)將視為確認(rèn)開標(biāo)結(jié)果。6.發(fā)布公告的媒介本項(xiàng)目在以下媒體發(fā)布招標(biāo)公告（其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效）。中國(guó)（略）（（略）www.（略）.com）；（略）采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)（（略）www.（略）.cn）。7.電子投標(biāo)要求7.1潛在投標(biāo)人必須接受電子招標(biāo)流程。投標(biāo)人如果未曾在（略）”（https:（略）.cn）（略）過供應(yīng)商的，必須完成注（略）在冊(cè)（略）使用有問題的供應(yīng)商將無(wú)法參與本項(xiàng)目（（略）須（略）站“（略）”中的相關(guān)操作手冊(cè)，或向代理機(jī)構(gòu)獲?。?。已（略）的供應(yīng)商，請(qǐng)查驗(yàn)項(xiàng)目聯(lián)系人是否設(shè)置，（略）是否（略）或過期等問題。投標(biāo)人使用項(xiàng)目聯(lián)系人賬號(hào)（非管理員（略）色，由管理員賬號(hào)創(chuàng)建）（略）”（https:（略）.cn）后進(jìn)入“電子招標(biāo)投標(biāo)”→“聯(lián)通智（略）”進(jìn)行操作。7.2投標(biāo)人須（略）iPASS電子證書，并完成（略）綁定項(xiàng)目聯(lián)系人操作，否則將無(wú)法進(jìn)行本項(xiàng)目投標(biāo)（已（略）過的無(wú)需重復(fù)（略），但要確認(rèn)iP（略）期內(nèi)），iPASS電子證書（略）詳見（略）”（https:（略）.cn）“IPASS服務(wù)”板塊相關(guān)（略）指南。7.3（略）技術(shù)支持請(qǐng)撥打（略）-（略）轉(zhuǎn)3-3-1（略）全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)電話:（略）-（略）轉(zhuǎn)2。8.聯(lián)系方式8.1（略）公（略）公司地址：（略）9號(hào)海南（略）8.2代理機(jī)構(gòu)：（略）公司郵寄地址：（略）9號(hào)海南（略）8.3聯(lián)系方式8.3.1（略）：（1）供應(yīng)商（略）、帳號(hào)（略）站使用等問題：（略）-（略）轉(zhuǎn)3-8-2（2）iPASS相關(guān)問題：（略）-7（3）沃（略）服務(wù)電話：（略）-（略）-（略）（4）其他技術(shù)支持：（略）-（略）轉(zhuǎn)3-3（5）聯(lián)通智（略）項(xiàng)目組（略）：hq（略）m.cn8.3.2疑問：（1）投標(biāo)保證金及發(fā)票問題項(xiàng)目聯(lián)系人：（略）女士（略）（2）文件（略）技術(shù)問題項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：（略）敏（略）.3.3異議（投標(biāo)人或潛在投標(biāo)人或其他利害關(guān)系人對(duì)采購(gòu)文件、開標(biāo)、評(píng)審等采購(gòu)活動(dòng)存在異議時(shí)）：（1）代理負(fù)責(zé)（略）（2）采購(gòu)負(fù)責(zé)人：（略）m（略）發(fā)布時(shí)間：（略）年（略）月（略）日（略）查看內(nèi)容