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招標代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-01-16在采購與招標網發(fā)布 南明區(qū)人民醫(yī)院采購醫(yī)院感染監(jiān)測及數(shù)據(jù)直報系統(tǒng)、臨床藥學管理系統(tǒng)、合理用藥監(jiān)測系統(tǒng)及病案統(tǒng)計管理軟件 運維服務2年。現(xiàn)邀請全國供應商參與投標，有意向的單位請及時聯(lián)系項目聯(lián)系人參與投標。 一、項目信息項目名稱：南（略）感（略）及病案統(tǒng)計管理（略）運維服務2年項目編號：（略）項目聯(lián)系人及聯(lián)系方式：吳老師（略）-（略）BIDDING報價起止時間：（略）-（略）-（略）:（略）-（略）-（略）-（略）:（略）采購單位：（略）南（略）供應商規(guī)模要求：-供應商資質要求：-二、采購需求清單商品名稱參數(shù)要求（略）數(shù)量控制金額（略）需求（略）核心參數(shù)要求:商品類目:行業(yè)專用（略）;1.采購內容：:（1）提供（略）絡（（略）、QQ）（略）受理用戶問題反饋；（2）提供7*（略）出現(xiàn)故障應在（略）小時內由專業(yè)技術人員通過電話或遠程等方式受理用戶反饋的問題，根據(jù)故障現(xiàn)象，（略）析問題原因，做出初步判斷后與用戶協(xié)商確認問題解決時間；;1.采購內容：:（3（略）使（略）使用幫助、操作流程等問題進行解釋和答復；（4）保證使用科室的數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)真實性，讓其更好的開展臨床藥學管理工作；（5（略）涉及的第三方（略）開發(fā)商做好相應的程序排錯等配合工作；（6）提供定期的售后電話回訪服務；（7）建立用戶檔案，跟蹤我院使用情況；;1.采購內容：:8）為我院在（略）提供2次年的數(shù)據(jù)維護服務；（9）維保期內提供5天的（略）技術服務支持。（（略））熟悉我院（略）使用情況，能根據(jù)我院實際提供個性化服務。;2.服務期限:2年;采購人需求描述:-;次要參數(shù)要求:1套（略）.（略）國產專屬定制四川美康病案統(tǒng)計管理（略）核心參數(shù)要求:商品類目:行業(yè)專用（略）;一、采購內容：:1.為我院提供在維護協(xié)議期內《今創(chuàng)病案統(tǒng)（略）運維售后服務；2.為我院提供（略）售后電話，為業(yè)務人員及時提供技術支持；3.在維護協(xié)議期內，我院在通過電話、信函或傳真向供應商提出（略）絡或其他方式不可處理的情況下，供（略）師在二個工作日內免費到達我院（略）提供技術服務；;一、采購內容：:4.在應急情況下，供應商應為我院免費提供解決方案，幫助我院盡量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。如因硬件或其他（略）損壞情況的發(fā)生，供應商有責任到（略），協(xié)助我院利用備份或（略）的正常運行；5.免費為我院提供利用信函、電話、傳真等手段解答科室有關（略）培訓、安裝異常、操作異常、運行管理、數(shù)據(jù)維護等問題；;一、采購內容：:6（略）絡免費為我院提供遠程通訊服務、（略）解決技術問題及（略）服務；;二、服務期限：:2年;采購人需求描述:-;次要參數(shù)要求:1套（略）.（略）國產專屬定制今創(chuàng)jinchua（略）核心參數(shù)要求:商品類目:行業(yè)專用（略）;1.采購內容：:（1）提供（略）絡（（略）、QQ）（略）受理用戶問題反饋；（2）提供7*（略）出現(xiàn)故障應在（略）小時內由專業(yè)技術人員通過電話或遠程等方式受理用戶反饋的問題，根據(jù)故障現(xiàn)象，（略）析問題原因，做出初步判斷后與用戶協(xié)商確認問題解決時間；（3（略）使（略）使用幫助、操作流程等問題進行解釋和答復；;1.采購內容：:（4）保證使用科室的數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)真實性，讓其更好的開展合理用藥管理工作；（5（略）涉及的第三方（略）開發(fā)商做好相應的程序排錯等配合工作；（6）提供定期的售后電話回訪服務；（7）建立用戶檔案，跟蹤客戶使用情況；（8）為我院在（略）提供2次年的數(shù)據(jù)維護服務；（9）維保期內提供5天的（略）技術服務支持。（（略））提供每年2次升級服務的光盤。;2.服務期限：:2年;采購人需求描述:-;次要參數(shù)要求:1套（略）.（略）國產定制服務（略）感（略）核心參數(shù)要求:商品類目:行業(yè)專用（略）;1、（略）安裝：:（1）重新（略）；（2）（略）安裝指導；（3）獲取同版本（略）的安裝程序；;2、安裝配置：:（1）重裝數(shù)據(jù)庫服務器；（2）重裝我院感（略）；（3）重裝我院感（略）病歷報卡及配置；（4）重裝我院感（略）接口程序及更新接口配置；（5）用戶自己安裝（略）時的遠程指導；;3、數(shù)據(jù)安全：:（1）數(shù)據(jù)庫備份，數(shù)據(jù)庫遷移；（2）數(shù)據(jù)庫自動備份設置及變更；（3）有數(shù)（略）數(shù)據(jù)恢復，接口視圖恢復；（4）用戶權限設置恢復；（5）本院科室和醫(yī)生設置恢復；（6）本院科室和醫(yī)生設置批量導入；（7）接口程序設置檢查校正；（8）接口程序手動恢復數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)調試。;4、常見問題處理：:（1）（略）操作指導；（2）（略）使用強化培訓；（3）基礎數(shù)據(jù)更新調試；（4）用戶權限（略）配設置；（5（略）預警設置調（略）；（6）用戶疑難問題解答；（7）已上報數(shù)據(jù)查詢；（8）找回用戶密碼；（9）重新（略）；;4、常見問題處理：:（（略））更換我院名稱；（（略）現(xiàn)患率調查幫助；（（略））報表統(tǒng)計數(shù)據(jù)異常問題（略）析查找；（（略））報表統(tǒng)計欄位調（略）；（（略））接口程序數(shù)據(jù)導入過慢處理；（（略））接口程序不能打開的問題排查；（（略））在（略）使用過程中，因工作需要進一步優(yōu)化的監(jiān)測項目的完善；（（略）監(jiān)測的數(shù)據(jù)的準確性和穩(wěn)定性；;5、異常處理：:（1）（略）bug問題修復；（2（略）上直報失敗的問題處理；（3）遠程服務器連接失敗的問題處理；（4）（略）不能打開的問題排查；（5）由于用戶操作不當引起統(tǒng)計結果出現(xiàn)偏差的問題處理；（6）由于用戶操作不當問題引起（略）不能正常運行的問題處理；（7）接口程序數(shù)據(jù)導入失敗問題處理；;6、其他內容：提供技術支持與服務：:（1）提供售后服務電話，（周一到周五，上午9：（略）-下午6：（略））7×（略）小時售后服務，實行“集中受理、就近服務、跟蹤回訪”的服務原則；（2）建立服務電子檔案，登記我院聯(lián)系信息，記錄每次我院請求及其服務過程，確保我院問題的解決；（3）提供電話、傳真、電子（略）等（略）；（4）熟悉我院（略）使用情況，能根據(jù)我院實際提供個性化服務。;7、服務期限:2年;采購人需求描述:-;次要參數(shù)要求:1套（略）.（略）國產專屬定制藍蜻蜓買家留言：-附件：-三、收貨信息送貨方式:送貨上門送貨時間:工作日（略）:（略）至（略）:（略）送貨期限:競價成交后3個工作日內送貨地址：（略）1.參與競價供應商（略）的院感監(jiān)測及指標、合理用藥、臨床藥學及病案統(tǒng)計等各項流程，可提前電話咨詢（略）廠商進行溝通。2.成交供應商需負責我院上述4（略）的運維服務，與（略）廠商對接所產生的費用由成交供應商自行承擔。3.本次競價需（略）供應商營業(yè)執(zhí)照、法人（略）復印件、詳細的運維服務方案及報價單，以上資料均需（略）清晰掃描件。4.供應商須承諾提供一年7*（略）小時響應服務，一般事件半小時內遠程響應技術指導，重要事件2小時內（略）響應處置；提供書面承諾（略）清晰掃描件。5.不（略）站（（略）www.（略）.cn）中列入失信被執(zhí)行人和稅收違法黑名單的供應商；不（略）采購嚴重違法失信行為記錄（略）采購活動的供應（略）頁截圖并（略）清晰掃描件）。6.擬投入人員：供應商提供本次服務投入人員名單及相關專業(yè)資格證書，按人員名單提供勞動合同復印件，以上資料均需（略）清晰掃描件。7.本項目服務期限：2年，合同一年一年簽，第一年服務結束考核滿意后才簽訂第二年合同，具體考核機制合同中進行約定。（略）查看原文