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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-01-14在采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 寧波銀行股份有限公司零售大數(shù)據(jù)催收系統(tǒng)建設(shè)二期測(cè)試項(xiàng)目供應(yīng)商召集公告。現(xiàn)邀請(qǐng)全國(guó)供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 根（略）采購(gòu)相關(guān)管理辦法，我行擬對(duì)（略）建設(shè)二期測(cè)試項(xiàng)目》面向社會(huì)公開(kāi)征集供應(yīng)商，誠(chéng)邀符合條件的供應(yīng)商參與方案洽談。一、資質(zhì)要求1、（略）資金人民幣（略）（含）以上，財(cái)務(wù)狀況良好；2、公司經(jīng)營(yíng)正常并存續(xù)2年（含）以上；3、企業(yè)或者其法人近兩年內(nèi)無(wú)行賄犯罪記錄，未被列入失信執(zhí)行人名單，無(wú)限制高消費(fèi)、限制出入境等行為；4、公司具備完善的組織架構(gòu)和制度規(guī)范，擁有充足的技術(shù)、人員和設(shè)備資源；5、同一法定代表人（略）、全資子公司及其控股公司不得在同一次項(xiàng)目中參加（略）；6、參與（略）的供應(yīng)商能作為簽約主體參（略）流程；7、設(shè)（略）絡(luò)安全法》等法律法規(guī)要求；8、（略）供應(yīng)商應(yīng)符合寧波銀行供應(yīng)商管理相關(guān)要求；9、如（略）供應(yīng)商為首次與我行合作供應(yīng)商，請(qǐng)按附件格式提供“供應(yīng)商盡職調(diào)查報(bào)告”。二、技術(shù)要求1、公司擬參與項(xiàng)目人員必須通過(guò)寧波銀（略）不予準(zhǔn)入。2、符合《個(gè)人信息保護(hù)法》關(guān)于個(gè)人信息處理的規(guī)則和原則，符合管理辦法，在獲得授權(quán)情況下，支持通過(guò)客戶自主行為獲取相關(guān)個(gè)人信息數(shù)據(jù)。3、公司提供的測(cè)試（略）的測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，且測(cè)試（略）貸款領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。4、具備我行或同業(yè)大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)類(lèi)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。三、（略）方式及起始時(shí)間請(qǐng)符合條件的供應(yīng)商在（略）年2月2日之前,通過(guò)（略）鏈接“（略）”方式進(jìn)行（略），（略）鏈接如下：https:（略）.cncpmsananymouscms，并按要求填寫(xiě)相關(guān)（略）材料。四、聯(lián)系方式聯(lián)系人：（略）（采購(gòu)部）趙穎（略）（業(yè)務(wù)部）余佳（略）（業(yè)務(wù)部（略）建設(shè)二期測(cè)試項(xiàng)目主要需求概述說(shuō)明：隨著業(yè)務(wù)發(fā)展需求，（略）售（略）后，在現(xiàn)有功能基礎(chǔ)上進(jìn)行個(gè)性化改造，以為實(shí)現(xiàn)（略）售個(gè)性化的催收策略，如對(duì)客戶畫(huà)像進(jìn)行加工，更加智能的制式化催記等。具體需求如下：1、實(shí)現(xiàn)機(jī)器人外呼功能，對(duì)接招聯(lián)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)批量外呼功能以及小幫幫，1+N功能，通過(guò)招聯(lián)機(jī)器人外呼的催記，可以對(duì)話框形式進(jìn)行語(yǔ)義解析，人工外呼和機(jī)器人外呼的案件均需記錄保存查看；2、號(hào)碼調(diào)用：對(duì)接移動(dòng)失聯(lián)修復(fù)功能，對(duì)失聯(lián)客戶進(jìn)行中間號(hào)撥打，對(duì)接號(hào)碼庫(kù)，使得外顯號(hào)碼以號(hào)碼庫(kù)資源形式顯示，提高客戶接通率；3、智能（略）案：通過(guò)集（略），根據(jù)案量、金額等（略）配方式實(shí)現(xiàn)智能（略）派，以及根據(jù)催收周期設(shè)置案件池規(guī)則。如5.（略）日需要按照金額相近（差異不超過(guò)（略）%）、筆數(shù)相近（差異不超過(guò)（略）%）、（略）檔以上客戶優(yōu)先（略）配資深坐（略）可根據(jù)設(shè)置的要求，自動(dòng)（略）案；標(biāo)簽埋點(diǎn)：結(jié)合催收情況，記錄客戶標(biāo)簽埋點(diǎn)，坐席登記客戶的客戶狀態(tài)、財(cái)產(chǎn)線索、負(fù)債情況、風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)、回訪情況，且支持留案、移案、在案、出催、歸案等案件狀態(tài)標(biāo)簽的埋點(diǎn)；5.智能催記：按照最后聯(lián)系時(shí)間、還款情況、自由記錄、逾期原因、是否留案等維度設(shè)置制式化催記。同時(shí)，需要支持ASR語(yǔ)音解析功能的接入，捕捉其他的催收內(nèi)容，如有財(cái)產(chǎn)線索、他行貸款情況等等；6、業(yè)績(jī)看板：支持看到全量以及不同催收環(huán)節(jié)的業(yè)績(jī)情況，支持按（略）間、人員，篩選查看業(yè)績(jī)情況。支持按照各類(lèi)埋點(diǎn)標(biāo)簽，（略）析入催客戶特征、客戶還款履約情況等；7、客戶畫(huà)像：在催收員對(duì)客戶記催記時(shí)，填寫(xiě)更為豐富的客戶畫(huà)像信息，對(duì)后續(xù)（略）對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)判斷時(shí)提供幫助。8、包括但不限于以上相關(guān)內(nèi)容的測(cè)試，以及存量功能的回歸測(cè)試。附件：寧波銀行信息科技服務(wù)提供商盡職調(diào)查報(bào)告一、基本信息1.1服務(wù)提供商基本信息服務(wù)提（略）類(lèi)型（略）地址聯(lián)系人聯(lián)系人電話公司主營(yíng)業(yè)務(wù)1.2監(jiān)管評(píng)價(jià)（是否出現(xiàn)在監(jiān)管機(jī)構(gòu)（略）或金融同業(yè)合作過(guò)程中是否受到處罰）（是否存在未決訴訟）1.3關(guān)聯(lián)（略）或附屬機(jī)構(gòu)是否存在經(jīng)營(yíng)危機(jī)，該危機(jī)是否危及該服務(wù)提供商的正常經(jīng)營(yíng)）1.4主要客戶清單列表（主要客戶群體）二、服務(wù)提供商持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力2.1財(cái)務(wù)情況（近三年經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表）三、服務(wù)提供商內(nèi)部控制和管理能力3.1服務(wù)提供商內(nèi)控評(píng)估報(bào)告（評(píng)估報(bào)告內(nèi)容如覆蓋以下3.2-3.6內(nèi)容，則將評(píng)估報(bào)告內(nèi)容對(duì)應(yīng)填寫(xiě)至各個(gè)部（略））3.2服務(wù)提供商的組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部控制部門(mén)，如是否建立了內(nèi)部的使用工具的安全測(cè)試部門(mén)、內(nèi)控部門(mén)、審計(jì)部門(mén)3.3I（略）及項(xiàng)目的安全管理及流程管理建立了相應(yīng)的制度）（項(xiàng)目過(guò)程中的項(xiàng)目管理（PMO）體系，包括例會(huì)、（略）等）（服務(wù)質(zhì)量控制方法）3.4培訓(xùn)體系建設(shè)（是否對(duì)其員工定期開(kāi)展技術(shù)技能以及安全防范相關(guān)的培訓(xùn)，提供培訓(xùn)計(jì)劃或培訓(xùn)材料）3.5服（略）技術(shù)人員的離職率）3.6IT風(fēng)險(xiǎn)管控（包括對(duì)公司本身的IT風(fēng)險(xiǎn)管控及所承接外包項(xiàng)目的IT風(fēng)險(xiǎn)管控情況）四、服務(wù)提供商信息技術(shù)能力4.1服務(wù)能力和支持技術(shù)（服務(wù)提供商的技術(shù)能力資質(zhì)證明，專業(yè)認(rèn)證等）（描述使用的工作方法、應(yīng)用（略）、技術(shù)文檔、評(píng)估模型、評(píng)估工具等使用情況、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等）4.2服務(wù)（略）場(chǎng)評(píng)價(jià)（服務(wù)提供商主要的服務(wù)行業(yè)、主營(yíng)業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶）（類(lèi)似的服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)及項(xiàng)目合同證明材料）（略）絡(luò)和信息安全保障能力（該項(xiàng)評(píng)估內(nèi)容用于非駐場(chǎng)信息科技外包）（略）絡(luò)與信息安全管（略）絡(luò)與信息安全技術(shù)防護(hù)體系建設(shè)情況、安全事件響應(yīng)和恢復(fù)能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等）（略）查看原文