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委托,于
2025-01-02在采購與招標網(wǎng)發(fā)布
興業(yè)銀行股份有限公司天津分行零售金融部外包項目供應商征集公告。現(xiàn)邀請全國供應商參與投標,有意向的單位請及時聯(lián)系項目聯(lián)系人參與投標。
(略).0.0.1Z(略)-(略)YFW-(略)adb(略)b(略)c(略)a(略)fe3aa7ae(略)天津(略)公司0服務人力外包(略)公司天津(略)行(略)售
金融部外包項目
供應商征(略)天津(略)行(以下簡稱我行)(略)售金融部工作需要,我行開展大堂助理(略)外包項目統(tǒng)一
招標,現(xiàn)公開對大堂助理(略)服務外包項目進行供應商征集,有關事宜公告如下:一、采購需求及
資格要求1.1采購需(略)點廳堂服務、電(略)服務工作,擬通過與具備專業(yè)
資質的服務商合作,開展大堂助理(略)外包工作。本次項目采購期限1年,采購項目類型為服務采購,根據(jù)實際投入人數(shù)、月份據(jù)實結算。1.2人員服務要求:1.2.1本項目預計投入人員數(shù)量(略)人(大堂助理(略)人、電銷團隊(略)4人);1.2.2外包商向本行提供的外包人員在學歷、形象、基本素質等方面應滿足本行崗位的用人標準;1.2.3外包商應負責外包人員有關
銀行從業(yè)規(guī)范、服務禮儀等基本素質的培訓,保證外包人員理解并執(zhí)行我行的服務規(guī)范;1.2.4外包商應保證其提供的外包人員基本穩(wěn)定,且在人員出現(xiàn)離崗情況時,及時補充人員到崗,最長不得超過十個工作日,年度更換率不得高于(略)%;1.2.5外包商應對其提供的外包人員建立日常考評機制,通過明察或暗訪的形式,保證外包人員認真履行職責;1.2.6外包商應對其提供的外包人員做好崗前培訓,具備突發(fā)情況及應急處理機制。1.3服務要求外包商應按合同約定,針對我行的具體情況和服務需求,向我行提供匹配的服務,并負責(略)體項目的日常管理及外包人員的日常管理。供應商應指定項目日常管理人員負責派駐我行外包人員的選聘與退出、考核、培訓,并承擔外包人員的薪酬、社會保險、公積金及其他福利等。1.4供應商資質要求:1.4.1供應商必須是在中華人民共和國境內依法(略)的獨立法人,企業(yè)成立1年以上,具備人力資源服務許可證、勞務派遣經(jīng)營許可證。同時具有獨立承擔民事責任能力,良好的商業(yè)
信譽和健全的財務會計制度。1.4.2(略)域性公司機構(略)機構(略)
資金不低于(略),且具備人力外包業(yè)務經(jīng)營資質;財務狀況良好。1.4.3具備大堂助理、客服(含電銷)服務外包業(yè)務經(jīng)驗。其中,在全國至少同時對3家及以上同業(yè)銀行機構提供外包服務。1.4.4供應商必須建立完善的管理制度和巡檢制度,包括日常考勤請假制度、工服管理制度、薪酬制度、保密制度、績效考核激勵制度、風險控制制度、人員儲備制(略)點溝通巡檢情況,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。1.4.5供應商與銀行同業(yè)合作中,未曾發(fā)生客戶信息泄露,造成銀行同業(yè)(略)以上(含)經(jīng)濟損失類重大安全事件。二、(略)要求2.1在興業(yè)銀行開立對公賬戶,若中標本項目,則通過興業(yè)銀行對公賬戶結算該項目相關費用。2.2充(略)理解我行服務需求并能夠根據(jù)需求提供相應的服務。2.3應具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度。2.4(略)列入“重大稅收違法案件當事人名單”、未被“(略)”列入“
失信被執(zhí)(略)采購嚴重違法失信行為信息記錄名單”、未被“國家(略)站“嚴重違法失信企業(yè)名單”、在參加本次采購活動前3年內未出現(xiàn)重大違法違規(guī)行為,近三年在我行無不良行為記錄,不在興業(yè)銀行供應商禁用退出期內。三、征集時間本次供應商征集自即日起至(略)年(略)月(略)日(略):(略)止。四、(略)方式采購部門聯(lián)系人:(略)先生,
聯(lián)系電話:(略)-(略)-(略)、(略)。
代理機構聯(lián)系人:(略)系電話:(略)聯(lián)系時間:工作日8:(略)—(略):(略),(略):(略)—(略):(略)其他時間請勿打擾。若有意向請將供應商資料于征集截止(略)資料兩個(略)均須(略),只(略)一個(略)視為無效應答)。(略)注意事項:1.提交的供應商資料內容包括如下4項:材料1:《興業(yè)銀行天津(略)行(略)售金融部外包服務項(略)名稱(全稱)材料2:《興業(yè)銀行天津(略)行(略)售金融部外包服務項目》項目信息收集表材料3:供應商準入信息導入模板以上三項材料填報模板詳(略)蓋章。2.提交資料所(略)的(略)名稱如下:《興業(yè)銀行天津(略)行(略)售金融部外包服務項(略)名稱(全稱)。請僅(略)一封(略),拆(略)多封(略)視為無效應答。3.提交供應商資料大小不超過(略)M。(提交的(略)
附件總大小超過(略)M自動攔截視為無效應答,附件請勿通過第三方(略)轉存附件)五、注意事項1.能夠完全滿足我行采購需求、有合作意向、無不良行為記錄的供應商均可(略)。2.(略)場調研不代表采購
邀請或意向,僅(略)場情況發(fā)起。經(jīng)審查符合條件者,我行將會主動聯(lián)系(略)者;不符合條件者,將不會聯(lián)系(略)者,材料予以保密。3.(略)場調研不收取供應商的任何費用。4.供應商須對(略)信息和資料的真實性負責。如提供虛假材料,將取消(略)資格并列入我行供應商黑名單。5.對于上述事項存在疑問的,請及時與我行聯(lián)系。附件1:供應商征集反饋材(模板).docx,附件3:供應商準入信息導入(模板).xls,附件2:項目信息收集表(模板).xlsx