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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-01-04在采購與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 【北京聚鴻物業(yè)管理有限公司華能雄安總部大廈客服外包服務(wù)框架協(xié)議采購項(xiàng)目】招標(biāo)公告。現(xiàn)邀請(qǐng)全國供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 ?北京聚鴻（略）公司華能（略）客服外包服務(wù)框架協(xié)議采購項(xiàng)目招標(biāo)公告招標(biāo)編號(hào)：HNZB（略）-（略）-1-（略）項(xiàng)目（略）：（略）1.招標(biāo)條件北京聚鴻（略）公司華能（略）客服外包服務(wù)框架協(xié)議采購項(xiàng)目已由項(xiàng)目審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金為企業(yè)（略）。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)。2.項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍2.1項(xiàng)目地址：（略）2.2規(guī)模：華能（略）（以下簡稱本項(xiàng)目）地點(diǎn)位于：（略）號(hào)地塊，（略）、（略）。地塊總建筑面積（略）㎡，其中地上建筑面積（略）㎡，地下建筑面積（略）㎡。（略）層高（略）米、（略）9層高（略）米、（略）4層高（略）米。2.3招標(biāo)范圍：本項(xiàng)目客服外包服務(wù)主（略）交付后華能（略）的大堂前臺(tái)及訪客接待服務(wù)、（略）層前臺(tái)服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、客服熱線接轉(zhuǎn)服務(wù)、送水服務(wù)、信件收發(fā)服務(wù)、理發(fā)服務(wù)等工作。2.3.1（略）個(gè)華能（略）客戶服務(wù)工作的協(xié)調(diào)、溝通和業(yè)務(wù)的實(shí)施；2.3.2須熟悉所有服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目，為來訪人員提供及時(shí)、便捷、全面、保質(zhì)保量的服務(wù)；2.3.3（略）層、（略）層、（略）層各項(xiàng)對(duì)內(nèi)服務(wù)工作、對(duì)外接待工作，完成各類后勤事務(wù)性工作；2.3.4做好各類型的會(huì)議服務(wù)工作，包括會(huì)前對(duì)接和布置、會(huì)中跟進(jìn)和處理突發(fā)事件、會(huì)后收尾工作，以及會(huì)議物品的定期盤點(diǎn)和會(huì)議室的每日巡檢；2.3.5負(fù)責(zé)接聽咨詢、維修、客服、送水等需求服務(wù)電話，將需求服務(wù)傳達(dá)至有關(guān)部門，并做好登記工作；2.3.6接收送水服務(wù)需求信息并第一時(shí)間送至指定地點(diǎn)；2.3.7（略）報(bào)紙、期刊、雜志、掛號(hào)信等的接收、登記、（略）發(fā)、記錄等；2.3.8為駐廈單位職工提供理發(fā)美發(fā)服務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)理發(fā)室的環(huán)境衛(wèi)生打掃。2.4標(biāo)段劃（略）:招標(biāo)范圍本招標(biāo)項(xiàng)目劃（略）為?個(gè)標(biāo)段，本次（略）華能（略）客服外包服務(wù)框架協(xié)議采購項(xiàng)目。2.5服務(wù)期：本項(xiàng)目服務(wù)期限：（略）年。合同生效期從本項(xiàng)目正式接管日期開始，以發(fā)包人具體通知為準(zhǔn)。本合同按年度一年一簽，自項(xiàng)目接管日期開始計(jì)算（略）年。發(fā)包人每年進(jìn)行年度服務(wù)考核，如承包人滿足合同要求，可簽訂下一年服務(wù)合同，直至采購期之截止日止；如承包人在上一年度服務(wù)未滿足合同要求，發(fā)包人有權(quán)單方面解除終止合同，并重新招標(biāo)。在合同履行期間，如發(fā)包人與業(yè)主簽訂的合（略）域的各項(xiàng)合同到期終止或由于其它原因終止，本合同一并終止。3.投標(biāo)人資格要求3.1通用資格條件3.1.1投標(biāo)人為中華人民共和國境內(nèi)合法（略）的獨(dú)立法人或其他組織，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力，具有獨(dú)立訂立合同的權(quán)利；3.1.2投標(biāo)人財(cái)務(wù)、信譽(yù)等方面應(yīng)具備下列條件：1沒有處于被行政主管部門責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)或進(jìn)入破產(chǎn)程序；2沒有處于行政主管部門或中國（略）內(nèi)單位相關(guān)文件確認(rèn)的禁止投標(biāo)的范圍和處罰期間內(nèi)；3（略）站近三年沒有串通投標(biāo)或騙取中標(biāo)或嚴(yán)重違約處罰記錄，沒有經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定的因其服務(wù)引起的重大及以上質(zhì)量事故或重大及以上安全事故；4（略）場監(jiān)督管理部門在全國（略）中列入經(jīng)營異常名錄或者嚴(yán)重違法企業(yè)名單；5未被最高人民法院在“信用中國”（略）www.（略）.cn或（略）中列入失信被執(zhí)行人名單。6與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個(gè)人，不得參加投標(biāo)；單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃（略）標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。3.2專用資格條件3.2.1資質(zhì)等級(jí)要求：????????。3.2.2資格能力要求：????????。3.2.3業(yè)績要求：投標(biāo)人（略）年1月1日至今（以合同簽訂日期為準(zhǔn)）須具有至少3項(xiàng)非住宅類客服服務(wù)業(yè)績，且業(yè)績金額不低于（略），須提供相關(guān)合同影印件（含首頁、能體現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容、簽字蓋章頁等）業(yè)績證明材料，并同時(shí)提供結(jié)算增值稅發(fā)票（或階段性收付款發(fā)票），否則該業(yè)績按無效業(yè)績處理。3.2.4國家規(guī)定的其他條件如國家強(qiáng)制性行業(yè)要求、資格條件等：????。3.2.5本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。4.招標(biāo)文件的獲取獲取時(shí)間：從（略）年1月5日9:（略）起至（略）年1月（略）日（略）:（略）止。獲取方式：4.1（略）安裝投標(biāo)管家：投標(biāo)人在（略）首頁（https:（略）--（略）”（略）并安裝投標(biāo)管家。4.2（略）：在招標(biāo)文件發(fā)售期內(nèi)（略）。（略）投標(biāo)管家，選擇參與的項(xiàng)目（略）文件。4.3聯(lián)系人：（略）頁面務(wù)必填寫本次投標(biāo)的業(yè)務(wù)聯(lián)系人，在發(fā)標(biāo)、澄清、評(píng)標(biāo)期間等環(huán)節(jié)的通知，將以短信形式（略）到該聯(lián)系人手機(jī)上。4.4（略）：招標(biāo)文件費(fèi)用（略）成功后，（略）“招標(biāo)文件--文件（略）”，在（略）確認(rèn)（略）后便可獲得招標(biāo)文件。4.5客服電話（略）-（略）-（略）。4.6招標(biāo)文件費(fèi)：招標(biāo)文件每標(biāo)段售價(jià)0（略），售后不退。5.投標(biāo)文件的遞交5.1遞交截止時(shí)間：（略）年2月（略）日（略）時(shí)（略）；5.2遞交方式：通過中國華能集團(tuán)（略）https:（略）投標(biāo)管家遞交文件。6.開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)開標(biāo)時(shí)間：（略）年2月（略）日（略）時(shí)（略）（https:（略）.cn）。到開標(biāo)時(shí)間后，在（略）上集中解密。遞交過程記錄在案，以存檔備查。7.其他7.1發(fā)布招標(biāo)公告的媒介。本次公告在中國（略）htt（略）https:（略）.cn發(fā)布。因輕信其他組織、個(gè)人或媒介提供的信息而造成的損失，招標(biāo)人、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)概不負(fù)責(zé)。7.2（略）、（略）?7.2.1.本項(xiàng)目采用（略）招標(biāo)，投標(biāo)人須訪問（略）完成（略）、交費(fèi)、（略）等有關(guān)操作，采用以下2種方式（略）：（1）使用“中招互連”手機(jī)（略）掃描投標(biāo)管家的二維碼（略）；（2）直接通過用戶名、密碼（略）。7.3（略）證書（略）及驅(qū)動(dòng)（略）證書用于確保招標(biāo)投標(biāo)過程文件合法性及投標(biāo)文件保密性。沒有（略）證書，將無法加解密投標(biāo)（略）上開標(biāo)。投標(biāo)單位須憑“中招互連”（略）證書相關(guān)事宜。如未安裝“中招互連”（略），請(qǐng)?jiān)冢裕?-（略）”，先（略）并安裝投標(biāo)管家；安裝完畢后打開投標(biāo)管家，在頁面右下（略）立即開通。使用手機(jī)（略）、（略）“中招互連”（略），并自助（略）證書。根據(jù)提示即可（略）相關(guān)事宜。（略）簽章、（略）加密等所有流程全部使用中招互連（略）操作。如有問題，請(qǐng)聯(lián)系客服電話：（略）。7.4投標(biāo)文件的遞交注意事項(xiàng)7.4.1.逾期（略）將予以拒收。7.4.2.投標(biāo)人請(qǐng)于遞交截止時(shí)間前（略）投標(biāo)管家，進(jìn)入投標(biāo)文件遞交頁面進(jìn)行相關(guān)操作（略）絡(luò)環(huán)境應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件要求自行準(zhǔn)備。7.4.3.投標(biāo)文件遞交（提交）的截止時(shí)間同投標(biāo)截止時(shí)間。電子投標(biāo)文件逾期（略）或者未（略），招標(biāo)人不予受理。招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)不對(duì)投標(biāo)人（略）投標(biāo)文件失敗負(fù)責(zé)。溫馨提示：為避免大量投標(biāo)人同一時(shí)間內(nèi)（略）擁堵，保證投標(biāo)文件（略），建議投標(biāo)人至少提前2天開始（略），確保（略）成功。8.監(jiān)督部門企業(yè)管理與法律合規(guī)部9.聯(lián)系方式招標(biāo)人：（略）公司地址：（略）招（略）n?招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)（（略））??????????????????????（蓋章）?