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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托的項(xiàng)目評審工作已圓滿結(jié)束，于2024-12-30在采購與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 瑞安市奧奔轎車維修有限公司入圍2025-2026年瑞安市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議采購項(xiàng)目的征集公告的結(jié)果公告，現(xiàn)將成交供應(yīng)商名單公告。 一、采購項(xiàng)目信息項(xiàng)目名稱：（略）-（略）公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議采購項(xiàng)目的征集公告項(xiàng)目編號(hào)：RAJC（略）二、征集人信息征集人名稱：（略）-（略）公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議采購項(xiàng)目的征集公告征集人地址：（略）：（略）東升花苑（略）幢（略）、（略）、（略）店面供應(yīng)商聯(lián)系人和聯(lián)系方式：（略）海-（略）四、入圍產(chǎn)品入圍商品標(biāo)項(xiàng)名稱入圍商品名稱入圍商品規(guī)格型號(hào)服務(wù)描述入圍商品價(jià)格一、二類維修供應(yīng)（略）一、二類維修供應(yīng)商（綜合修理類）服務(wù)方案:（略）%完全響應(yīng)招標(biāo)文件服務(wù)要求第一（略）承諾完全響應(yīng)采購文件技術(shù)要求；二、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行國家和（略）汽車維修行業(yè)各項(xiàng)管理法規(guī)及規(guī)范性文件，合法經(jīng)營，按章辦事，誠實(shí)守信，自覺維（略）國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體組織（預(yù)算單位）（以下簡稱：采購人）和瑞（略）的利益，樹（略）機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體組織公務(wù)用車維（略）嚴(yán)格執(zhí)行《（略）-（略）公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議》的全部條款和規(guī)定，在備案范圍內(nèi)和業(yè)（略）域內(nèi)全面履行響應(yīng)承諾，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（略）點(diǎn)（門店）（略）約定的范本（略）汽車維修經(jīng)營服務(wù)規(guī)范及其他行業(yè)規(guī)定的相關(guān)條款，圓滿完成汽車維修服務(wù)任務(wù)，確保質(zhì)量，提供快捷、（略）實(shí)（略）將設(shè)（略）國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體組織（預(yù)算單位）公務(wù)用車維修（略）內(nèi)明顯位（略）場公開報(bào)價(jià)、服務(wù)承諾以及維修價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)的監(jiān)督管理辦法等（略）及時(shí)更新汽車維修價(jià)格信息及車輛維修情況；保證在與同類企業(yè)競爭中，不使用惡意（略）承諾成立服務(wù)團(tuán)隊(duì)，積極參與各種直接報(bào)價(jià)、線下詢價(jià)等；在參與各種維修項(xiàng)目時(shí)，合理報(bào)價(jià)的折扣幅度不應(yīng)低于響應(yīng)折扣率；受理維修服務(wù)期間相關(guān)咨詢、業(yè)務(wù)（略）辦、項(xiàng)目疑議及服務(wù)投訴，并定期回訪維修采購人。在受理投訴（略）小時(shí)內(nèi)，了（略）相關(guān)當(dāng)事人員責(zé)任的，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定予以處理，于7個(gè)工作日內(nèi)將處（略）承諾對本項(xiàng)目“先服務(wù)、后結(jié)算”制度，依據(jù)采購人出具的有效函件（如公函、組織機(jī)構(gòu)代碼證等證明）或簽署的合同、協(xié)議等實(shí)施維修服務(wù)，原則上不在服務(wù)前要求采購人提供押金、抵押、信用授權(quán)等。如有特殊情況將與采購人協(xié)商，取得采購人同意后方予實(shí)（略）承諾將按采購人需求制定詳細(xì)的服務(wù)方案，并與采購人簽訂服務(wù)合同，內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、費(fèi)用及結(jié)算方式、雙方權(quán)利和義9務(wù)、違約責(zé)任及意外風(fēng)險(xiǎn)（至少應(yīng)包括意外風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)方式、承擔(dān)種（略）承諾做到以下服務(wù)要求：1.按照合同要求，選派技術(shù)人員提供維修服務(wù)。如需臨時(shí)調(diào)換（但不允許轉(zhuǎn)包）須征求采購人意見。2.七項(xiàng)服務(wù)要求（1）保證采購人獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，并在有關(guān)部門額定的工時(shí)內(nèi)完成維修工作。（2）設(shè)有（略）小時(shí)服務(wù)電話，在接到采購人報(bào)修電話后2小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，并能提供上門維修服務(wù)。（3）能為采購人提供緊急救援服務(wù)，并在4小時(shí)內(nèi)派人趕到救援（略）。（4）設(shè)有客戶休息場所，并配備相關(guān)的配套服務(wù)設(shè)施。（5）對送修車輛建立采購人檔案，開展跟蹤服務(wù)。（6）為采購人維修的車輛定期免費(fèi)檢測調(diào)（略）制（略）。（7）協(xié)助有關(guān)部門做好廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。3.五項(xiàng)檢測服（略）檢測診（略）檢測診斷、四輪定位（FMC）（包括檢、修工時(shí)（略）檢測、車輪動(dòng)平衡等服務(wù)。4.質(zhì)量保證期制度（1）實(shí)行竣工出廠質(zhì)量保證期制度。公務(wù)用車（略）車修理或總成修理質(zhì)量保證期不低于車輛行駛（略）公里或者（略）日；二級維護(hù)質(zhì)量保證期不低于車輛行駛（略）公里或者（略）日；一級維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期不低于車輛行駛（略）公里或者（略）日。質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達(dá)到者為準(zhǔn)。維修質(zhì)量保證期，從維修竣工出廠之日起計(jì)算。（2）在質(zhì)量保證期和承諾的質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動(dòng)車無法正常使用，且在3日內(nèi)不能或者無法提供因非維修原因而造成機(jī)動(dòng)車（略）應(yīng)當(dāng)及時(shí)無償返修，不得故意拖延或者無理拒絕。（3）在質(zhì)量保證期內(nèi)，因同一故障或維修項(xiàng)目經(jīng)兩次（略）應(yīng)負(fù)責(zé)聯(lián)系其他已征集的供應(yīng)商，并承（略）承諾達(dá)到以下設(shè)備要求：所配備的計(jì)量設(shè)備符合國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，并經(jīng)法定檢定機(jī)構(gòu)檢定合格。從事公務(wù)用車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)的設(shè)備、設(shè)施的具體要求按照最新國家標(biāo)準(zhǔn)《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》相（略）承諾達(dá)到以下人員要求：響應(yīng)采購包2，配備至少1名技術(shù)負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員、業(yè)務(wù)接待人員以及從事機(jī)修、電器、鈑金、涂漆的維修技術(shù)人員。技術(shù)負(fù)責(zé)人員應(yīng)當(dāng)熟悉公務(wù)用車或者其他機(jī)動(dòng)車維修業(yè)務(wù)，并掌握公務(wù)用車維修及相關(guān)政策法規(guī)和技術(shù)規(guī)范；質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)當(dāng)熟悉各類公務(wù)用車維修檢測作業(yè)規(guī)范，掌握公務(wù)用車維修故障診斷和質(zhì)量檢驗(yàn)的相關(guān)技術(shù)，熟悉公務(wù)用車維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策法規(guī)和技術(shù)規(guī)范，并持有與承修車型種類相適應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證；從事機(jī)修、電器、鈑金、涂漆的維修技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)熟悉所從事工種的維修技術(shù)和操作規(guī)范，并了解汽車維修（略）承諾（略）內(nèi)具有獨(dú)立的經(jīng)營場地，具有與其經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)的維修車輛停車場和生產(chǎn)廠房。租用的場地應(yīng)當(dāng)有書面的租賃合同，承諾租賃期限不得少于（略）承諾具有健全的維修管理制度，包括質(zhì)量管理制度、檢驗(yàn)制度、技術(shù)檔案管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量器具管理制度、機(jī)具設(shè)備管理及維修制度、安全管理制度（略）承諾具有必要的環(huán)境保護(hù)措施，包括廢氣、廢水、廢機(jī)油、廢渣、粉塵、垃圾等有害物質(zhì)的處理，通風(fēng)、吸塵、凈化、消聲等設(shè)施、汽車尾氣的（略）承諾送修車輛在維修期間，若擅自使用送修車輛從事與維修無關(guān)的操作或作（略）承擔(dān)。十五、我公司承諾實(shí)行計(jì)算機(jī)信息化管（略）承諾合同簽訂后2個(gè)月內(nèi)（略）改，（略）改后仍未實(shí)行的，（略）承諾執(zhí)行《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》要求的配件質(zhì)（略）承諾按照《汽車維修開業(yè)條件》等國家、地方最新政策標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第二部（略）：服務(wù)方案一、質(zhì)量控制方案（一）建（略）1、建立更規(guī)范、靈活的經(jīng)營和管理機(jī)制（包括生產(chǎn)管理體制、質(zhì)量控制、人才培訓(xùn)、（略）場開發(fā)、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的機(jī)制），完善嚴(yán)格管理，確保為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2、加強(qiáng)硬件投入，提高設(shè)備科技含量，在原有設(shè)備的基礎(chǔ)上，繼續(xù)引進(jìn)更先進(jìn)的設(shè)備，以適應(yīng)汽車維修服務(wù)不斷發(fā)展的需要;同時(shí)加快建立與各大品牌汽車廠家協(xié)作關(guān)系，尋求更大的技術(shù)、設(shè)備及配件支持。（二）提供優(yōu)惠合理的維修服務(wù)價(jià)格我司與較大的配件供應(yīng)商均有長期合作關(guān)系，我廠材料（略）絡(luò)可隨時(shí)掌（略）場的最新行情,以便為客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的配件；同時(shí)我廠還與各牌汽車廠家（略）、（略）的特約配件供應(yīng)商保持良好關(guān)系。（三）建立完善的售前（略）進(jìn)一步完善汽車維修運(yùn)作程序，實(shí)行報(bào)修、審批、修理、檢驗(yàn)、竣工、出廠一條龍管理,對主要（略）配件實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)控下以舊換新制度，進(jìn)一步完善各部門的電腦管理，實(shí)行維修價(jià)格公開，為客戶維修車輛提供質(zhì)量跟蹤服務(wù)。（四）提供三位一體的維修建立（略）配件供應(yīng)、汽車維修、質(zhì)量跟蹤、咨詢?yōu)橐惑w的經(jīng)營框架。確保全方位地為客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)先高效的服務(wù)。（五）奧奔維修質(zhì)檢工作制度為提高奧奔汽修的維修質(zhì)量及客戶滿意度，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任心，特制定以下維修質(zhì)量檢驗(yàn)控制制度：一、質(zhì)量檢驗(yàn)控制負(fù)責(zé)人：（略）；（略）實(shí)施人：（略）督員、業(yè)務(wù)顧問及全體維修人員。二、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)?！镀囆蘩碣|(zhì)量檢查評定標(biāo)準(zhǔn)》為本制度的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。三、質(zhì)量檢驗(yàn)步驟：★三級檢驗(yàn)制度1、一級檢驗(yàn)在維修車輛過程，由維修班組長對維修過程進(jìn)行檢驗(yàn)。完工之時(shí)，按照《任務(wù)委托書》上的內(nèi)容對本次維修的各個(gè)項(xiàng)目、更換的備件及其他要求進(jìn)行第一次完檢，并簽字確認(rèn)；2、維修拆裝過關(guān)鍵部位，如油底殼螺絲、機(jī)油格、汽油格、油泵油管接頭等部件的，質(zhì)檢員也必須進(jìn)行抽檢當(dāng)天進(jìn)廠輛的（略）%；3、二級檢驗(yàn)維修班組長（或主修）對車輛進(jìn)行完檢確認(rèn)后，必須及時(shí)把維修車輛連同《任務(wù)委托書》一并交給質(zhì)檢員進(jìn)行竣工檢驗(yàn)。質(zhì)檢員根據(jù)《任務(wù)委托書》上的項(xiàng)目要求對該車輛進(jìn)行二次檢驗(yàn)。若有發(fā)動(dòng)機(jī)和變速器大修、事故車或更換安全件（如：球頭、剎車油、制動(dòng)摩擦片等），質(zhì)檢員檢驗(yàn)時(shí)須進(jìn)行廠外試車；4、三級檢驗(yàn)前臺(tái)業(yè)務(wù)顧問在交車結(jié)算之前必須對即將要交車結(jié)算的車輛進(jìn)行第三次檢驗(yàn)。檢驗(yàn)的內(nèi)容包括：《任務(wù)委托書》上的所有項(xiàng)目、接車檢查表內(nèi)客戶維修需求、所有更換的備件、車輛內(nèi)外的衛(wèi)生清潔狀況、車內(nèi)客戶物品狀況（必須完好無損）、車輛油量及公里數(shù)是否正常、客戶的特殊要求是否完成等等。★機(jī)電維修后還有較長時(shí)間的外觀維修項(xiàng)目的，須先對機(jī)電維修進(jìn)行檢驗(yàn)；★質(zhì)檢員在檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)目必須進(jìn)行返修，并在第一時(shí)間與服務(wù)顧問溝通，避免造成客戶抱怨；★重大維修如較大事故維修、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器拆解維修等，質(zhì)檢員檢驗(yàn)合格后，必須上報(bào)技術(shù)經(jīng)理進(jìn)一步檢驗(yàn)并簽字。四、廠內(nèi)返修，由質(zhì)檢人員在檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題1、奧奔公司依據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)表格內(nèi)容對車輛維修進(jìn)行檢驗(yàn)。所有問題進(jìn)行記錄，細(xì)微問題首次通報(bào)提醒，在質(zhì)量會(huì)議后，若再次發(fā)生則扣（略）次；檢驗(yàn)明顯不合格的項(xiàng)目扣（略）次；（略）、已經(jīng)通報(bào)的技術(shù)問題，因維修不認(rèn)真等人為因素導(dǎo)致返修事件，扣（略）次；3、維修漏項(xiàng)及維修超時(shí)，若不能提供合理解釋，扣（略）次。如造成重大客戶抱怨的，扣（略）次；4、由作業(yè)班組違規(guī)、野蠻操作引起的返修、（略）件及工具損壞等問題，班組需承擔(dān)損失，另再扣（略）次。同時(shí)需填寫書面檢討；5、由于作業(yè)不認(rèn)真導(dǎo)致返修，并由班組自檢驗(yàn)出、不引起經(jīng)濟(jì)損失及客戶抱怨的問題，不進(jìn)行處罰。若由此導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失及客戶抱怨，班組需承擔(dān)全部的損失并扣（略）次；6、維修時(shí)，將工具、備件隨意放置在車上或地板，扣（略）次。外觀件放置后箱需有包裝，車內(nèi)座椅不得放置外觀件及可能臟污損壞座椅的備件，若有違反扣（略）次，造成經(jīng)濟(jì)損失的由班組承擔(dān)；7、維修過程中特別是事故維修，必須做好（略）部件的保護(hù)，如油管密封、檔桿保護(hù)、漆面及內(nèi)飾保護(hù)。若因作業(yè)班組大意導(dǎo)致?lián)p失，由班組承擔(dān)相應(yīng)損失；若經(jīng)技術(shù)經(jīng)理、質(zhì)檢員或服務(wù)顧問指出仍不改正的，扣（略）次；8、（略）試不認(rèn)真導(dǎo)致故障隱患未查出來的，扣（略）次。（略）試時(shí)，必須試車速在（略）-（略）KM時(shí)方向盤是否抖動(dòng)、跑偏、有異響。五、廠外返修，由客戶直接投訴的質(zhì)量問題。所有廠外返修經(jīng)鑒定屬于維修質(zhì)量問題，必須開返修單及返修問題控制單。1、由于作業(yè)班組人為因素引起的一般返修（如檢查不認(rèn)真到位，導(dǎo)致故障判斷失誤或隱患沒有排除），作業(yè)班組扣（略）次、質(zhì)檢員扣（略）次。視情節(jié)嚴(yán)重程度，賠償損失；2、已經(jīng)通報(bào)的技術(shù)問題（包括返修報(bào)告），如因作業(yè)班組人為因素而發(fā)生同樣返修問題，班組扣（略）次，質(zhì)檢員扣（略）次。造成重大損失或客戶抱怨，班組扣（略）次，質(zhì)檢員扣（略）次。班組需酌情承擔(dān)損失；3、由于作業(yè)班組工作不認(rèn)真、馬虎大意引起的重大質(zhì)量問題（如剎車失靈），造成客戶車輛無法正常行駛或有重大抱怨的，班組扣（略）次，質(zhì)檢員扣（略）次。班組需酌情承擔(dān)損失；4、作業(yè)班組如遇到技術(shù)難題，不認(rèn)真尋找解決故障的方法，也不上報(bào)技術(shù)經(jīng)理，（略）而是敷衍了事，導(dǎo)致返修，班組扣（略）次，質(zhì)檢員沒有起到監(jiān)督作用的，扣（略）次；5、質(zhì)檢員廠外返修免責(zé)、班組賠償金額，由技術(shù)經(jīng)理及服務(wù)經(jīng)理一起協(xié)商鑒定。如有重大損失賠償需上報(bào)服務(wù)總監(jiān)。六、