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招標代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托的項目評審工作已圓滿結(jié)束，于2025-01-06在采購與招標網(wǎng)發(fā)布 中國電信2024年智能客服系統(tǒng)升級工程（話務(wù)語音子系統(tǒng)）資格預審公告，現(xiàn)將成交供應(yīng)商名單公告。 中國電信（略）升級（略））資格預審公告1．招標條件中國電信（略），建設(shè)資金來自招標人自籌，項目已具備招標條件，現(xiàn)進行資格預審，特邀請有意向的潛在投標人（以下簡稱申請人）提出資格預審申請。2．項目概況2.1招標編號：ZJZB-（略）-（略）。2.2項目概況：本期（略）進行升（略）化、（略）化部署的（略）。2.3交貨時間、交貨地址：（略）2.4項目性質(zhì)：（略）開發(fā)類項目招標，資格預審。2.5項目規(guī)模：具體詳見下表。序號產(chǎn)品名稱規(guī)格型號數(shù)量交貨地點1（略）應(yīng)用（略）詳見資格預審公告3.3.2關(guān)鍵技術(shù)指標1套按照合同中規(guī)定的地點交貨????本項目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必（略）（https:（略）.cn）查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。2.6技術(shù)要求產(chǎn)品規(guī)格：詳見資格預審公告第3.3.2條。2.7標包劃（略）情況：本項目不劃（略）標包。3．申請人資格要求3.1申請人基本資格要求3.1.1申請人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記（略）的其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構(gòu)。申請人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。法人下屬不具備法人資格的（略）支機構(gòu)參與資格預審申請的，應(yīng)提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。3.1.2申請人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同申請人，不得參加同一標包投標或者未劃（略）標包的同一招標項目投標。3.1.3本次資格預審不接受聯(lián)合體資格預審申請。3.1.4本次資格預審不接受代理商資格預審申請。3.2申請人不得存在下列情形之一（1）為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；（2）被依法暫?；蛉∠稑速Y格的；（3）被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；（5）在最近三年內(nèi)（自（略）年1月（略）日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認定有騙取中標、嚴重違（略）質(zhì)量或者安全問題的；（6）在最近五年內(nèi)（自（略）年1月（略）日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（（略）”的生效判決為準）；（7）在最近五年內(nèi)（自（略）年1月（略）日起）被判處合同詐騙罪的（（略）”的生效判決為準）；（8）被最高人民法（略）站（（略）www.（略）.cn）或（略）中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；（9）為本招標項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；（（略）項目的相關(guān)監(jiān)理人，（略）項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；（（略））為本招標項目的代建人；（（略））為本招標項目的招標代理機構(gòu)；（（略））與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)同為一個法定代表人；（（略））與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；（（略））被工商行政管理機關(guān)在國家（略）中列入嚴重違法失信企業(yè)名單；（（略））其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對投標人及其投標產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；（（略））法律法規(guī)、資格預審文件限定的其他情形。3.3投標產(chǎn)品資格要求3.3.1投標產(chǎn)品應(yīng)是來自中華人民共和國或是與中華人民共和國有正常貿(mào)易與往來的國（略）的產(chǎn)品。3.3.2投標產(chǎn)品應(yīng)符合中國電信相關(guān)技術(shù)要求，并滿足以下關(guān)鍵技術(shù)指標：序號關(guān)鍵技術(shù)指標具體要求1按鍵語音導航即互動式語音應(yīng)答，用戶通過撥打指定（略），通過層層按鍵可以根據(jù)語音提示播放相關(guān)的信息，也可以轉(zhuǎn)人工，直接和坐席人員咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)自助服務(wù)，支持客戶自助和業(yè)務(wù)代表導助等服務(wù)方式，不受地域和時間限制。2話務(wù)接續(xù)話務(wù)接續(xù)服務(wù)是指語音座席實現(xiàn)電話語音（略）間傳遞信息。支持（略）接續(xù)功能。實現(xiàn)坐席上班時，簽入、簽出、準備接聽、接聽電話、示忙、示閑、呼叫等功能。3語音鑒權(quán)業(yè)務(wù)代表接通用戶電話中，需要通過IVR收集用戶賬號及服務(wù)密碼信息，通過此功能在（略）完成密碼驗證，驗證鑒權(quán)完成后，返回認證信息，用戶與業(yè)務(wù)代表通話繼續(xù)。3.3.3投標產(chǎn)品還應(yīng)具備以下條件：申請人具備投標同類產(chǎn)品經(jīng)驗，提供近年以合同簽訂時間為準，（略）年1月1日至（略）年1月5日止，中華人民共和國境內(nèi)的同時具備自動語音應(yīng)答（IVR）、計算機與電話集成（CTI）、坐席后臺運營管理三種能力的相關(guān)應(yīng)用（略）案例，相關(guān)案例不少于1個，相關(guān)案例（略）開發(fā)部（略）單個金額不少于（略）人民幣（含稅）。3.4投標產(chǎn)品測試要求本次資格預審將對文件審查合格的申請人進行產(chǎn)品測試，申請人應(yīng)參加招標人組織的產(chǎn)品測試。產(chǎn)品測試未達到本公告3.3投標產(chǎn)品資格要求中3.3.2條款技術(shù)關(guān)鍵指標要求的，不能通過資格審查。3.5法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。4．資格預審方法4.1本次資格預審采用合格制，資格審查標準和內(nèi)容詳見資格預審文件。4.2通過資格審查的申請人均可參加本次資格預審范圍內(nèi)本項目的投標。4.3通過資格審查的申請人不足3個時，招標人重新組織資格預審或采用資格后審進行重新招標。5．資格預審文件的獲取5.1資格預審文件獲取時間:（略）年1月7日9時（略）至（略）年1月（略）日（略）時（略）（北京時間，下同）。5.2資格預審文件獲取方式：凡有意參與投標的潛在投標人，請按以下步驟順序進行操作，獲取資格預審文件：5.2.1（略）“（略）（https:（略）.cn）”后，通過“招投標-采購文件（略）”模塊或通過“（略）入口”跳轉(zhuǎn)（略），選擇本項目進行資格預審文（略）的潛在投標人須先進行（略），（略）方法詳見本公告“7申請人（略）”。5.3資格預審文件費用：獲取本資格預審文件不收取費用。6．資格預審申請文件的遞交6.1資格預審申請文件遞交截止時間：（略）年1月（略）日（略）時（略）。6.2電子資格預審申請文件的遞交：（略）（https:（略）.cn）后，通過“招投標-我的項目”模塊或通過“（略）入口”跳轉(zhuǎn)（略），選擇本項目進行資格預審申請文件遞交，申請人應(yīng)在資格預審申請文件遞交截止時間（略）完成加密電子資格預審申請文件的（略）。申（略）進行資格預審文件申領(lǐng)登記或電子資格預審申請文件未按照要求加密的，將（略）提交電子資格預審申請文件。7．申請人（略）7.1（略）未（略）過的潛在投標人，須通過（略）（https:（略）.cn）首頁“立即（略）”模塊完成（略）后，方可申領(lǐng)本項目資格預審文件。7.2（略）證書（略）參與（略）的潛在投標人須提前（略）證書進行電子資格預審申請文件編制和資格預審申請，并確保（略）證書在使用時有效。（略）證書（略）流程詳見（略）首頁“操作指引-（略）”。7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式服務(wù)熱線：（略）-（略）-（略）服務(wù)（略）：（略）om（略）om.cn（（略）證書（略）技術(shù)支撐）8．發(fā)布公告的媒介本次資格預審公告同時且僅在中國（略）（http:（略）.com（略）建設(shè)項目（略）（https:（略）.cn）、（略）（https:（略）.cn）上發(fā)布，其他媒體轉(zhuǎn)載無效。9．聯(lián)系及異議接收方式9.1聯(lián)系方式招標人：（略）址：（略）號郵編：（略）聯(lián)系人：（略）：（略）-（略）傳真：電子（略）：guodx1@chinateleco（略）地址：（略）2（略）A西座（略）層郵編：（略）項（略）逸飛、馮耿星、李會猛、劉思倩、陳宇昕、李波電話：（略）電子（略）：ku（略）n9.2異議接收方式（略）（https:（略）.cn）后，通過“招投標-采購異議-提出異議”模塊提出。（略）.行政監(jiān)督部門中華人民共和國工業(yè)和信（略）年1月6日（略）查看內(nèi)容