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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托的項(xiàng)目評審工作已圓滿結(jié)束，于2025-01-22在采購與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 長沙市芙蓉區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)中心82臺作業(yè)車輛保險(xiǎn)續(xù)簽合同合同公告，現(xiàn)將成交供應(yīng)商名單公告。 服務(wù)類合同預(yù)覽（略）采購合同（服務(wù)類）政府采購合同編號：FRCG-GK-（略）-1采購方式：公開招標(biāo)合同類型：服務(wù)類采購人（甲方）:（略）采購人地址：（略）2-7棟及地下室（略）-（略）采購法》《中華人民共和國民法典》與項(xiàng)目有關(guān)的法律法規(guī)，以及（略）臺作業(yè)車輛保險(xiǎn)續(xù)簽合同的《采購文件》，乙方的《投標(biāo)（響應(yīng)）文件》及《中標(biāo)（成交）通知書》，甲乙雙方同意簽訂本合同。具體情況及要求如下：（略）采購品目型號規(guī)格數(shù)量單位數(shù)量總價(jià)（略）臺作業(yè)車輛保險(xiǎn)其他保險(xiǎn)服務(wù)詳見附件項(xiàng)（略）合計(jì)金額小寫：（略）合計(jì)金額大寫：（略）合同標(biāo)的及金額明細(xì)：1、合同標(biāo)的：（略）臺作業(yè)車輛保險(xiǎn)2、保費(fèi)：折扣率（略）%3、備注：1以上作業(yè)車輛為暫定臺數(shù)，如采購人作業(yè)車輛增加或減少，將按本次投標(biāo)結(jié)果予以采購及（略）配。2具體作業(yè)車輛按照采購人實(shí)際投運(yùn)及使用的為準(zhǔn)。二、服務(wù)要求1.服務(wù)要求1、服務(wù)內(nèi)容：（略）臺作業(yè)車輛含洗掃車7臺、水車（略）臺、（略）機(jī)（略）臺、皮卡車9臺提供保險(xiǎn)服務(wù)，采購險(xiǎn)種按政采要求投保，投保險(xiǎn)種保額如下：交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)+機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)（略）+機(jī)動(dòng)車車上人員責(zé)任保險(xiǎn)含司機(jī)、乘客座位險(xiǎn)2（略）座、附加新增設(shè)備損失險(xiǎn)。2、出單、批改時(shí)限：乙方需按照中標(biāo)價(jià)格及規(guī)定的時(shí)間出具機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)單，并將保單正本和保費(fèi)發(fā)票送達(dá)甲方。1所有投保作業(yè)車輛、設(shè)備采用到時(shí)續(xù)保的承保方式，客戶服務(wù)專員對協(xié)議期內(nèi)到期續(xù)保作業(yè)車輛提前（略）日，根據(jù)甲方提供的作業(yè)車輛、設(shè)備投保清單，主動(dòng)上門收集采購人單位下月到期作業(yè)車輛、設(shè)備信息，填寫《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)投保單》,經(jīng)過甲方簽章確認(rèn)后即可出單。2對于新購作業(yè)車輛、設(shè)備提供上門服務(wù)，于購車之日起5天內(nèi)辦妥保險(xiǎn)手續(xù)，將保單正本和發(fā)票送到甲方處。3保單到期后因乙方原因未及時(shí)出具保險(xiǎn)單導(dǎo)致投保作業(yè)車輛、設(shè)備脫保，發(fā)生保險(xiǎn)事故由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。4如甲方作業(yè)車輛、設(shè)備信息需要變更時(shí)，及時(shí)告知乙方，乙方將主動(dòng)協(xié)助甲方填寫變更批改申請表，在得到甲方確認(rèn)后進(jìn)行批改，在1個(gè)工作日內(nèi)完成審核、出單等工作，并將批單送達(dá)甲方。3、理賠材料要求：被保險(xiǎn)人申請理賠時(shí)，應(yīng)提供以下材料：一保險(xiǎn)單正本或抄件；二事故認(rèn)定書；三索賠申請書和損失清單；四保險(xiǎn)人要求的其他證明和資料；五投保人、被保險(xiǎn)人所能提供的其他與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的其他證明和資料。4、理賠服務(wù)當(dāng)被保障車輛發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的責(zé)任事故后，經(jīng)調(diào)查核實(shí)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，則啟動(dòng)賠付。一報(bào)案熱線：（略），,（略）天（略）小時(shí)全國統(tǒng)一服務(wù)專線。全天候（略）小時(shí)接受理賠報(bào)案服務(wù)，無論何時(shí)、何地出險(xiǎn)，均可撥打（略）及時(shí)報(bào)案，我司將有專人受理報(bào)案，專線人員將及時(shí)接線并于3（略）鐘內(nèi)完成報(bào)案登記；報(bào)案核查后5（略）鐘內(nèi)完成查勘調(diào)度或給出處理辦法。也可以直接向本項(xiàng)目專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)賠人員報(bào)案，服務(wù)團(tuán)隊(duì)所有人員手機(jī)（略）小時(shí)待機(jī)，隨時(shí)應(yīng)對各種情況。二查勘時(shí)效①作業(yè)車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后，乙方在接到報(bào)案后需要進(jìn)行（略）查勘的，應(yīng)立即指派查勘人員到達(dá)事故（略），無特殊情況，（略）在（略）鐘內(nèi)、（略）鐘內(nèi)到達(dá)。②（略）以下的人傷或物損事故，如責(zé)任清楚且事故雙方同意（略）處（略）負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)后可根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合甲方的意見在事故（略）當(dāng)場處理，無需通過交警部門處理。③要提供上門協(xié)助（略）理賠的一切手續(xù)，在保險(xiǎn)法規(guī)定的時(shí)限內(nèi)向被保險(xiǎn)人（略）賠款。④賠款預(yù)付。如屬于保險(xiǎn)責(zé)任事故范圍內(nèi)的損失，對于交強(qiáng)險(xiǎn)損失保險(xiǎn)，乙方按實(shí)際情況和相關(guān)法規(guī)不超過（略）%預(yù)付。對于商業(yè)險(xiǎn)損失，且預(yù)計(jì)損失超過人民幣（略），在確定屬于乙方賠償責(zé)任范圍內(nèi)以及在甲方提交了必要的索賠單證的情況下乙方可在核定損失的范圍內(nèi)預(yù)付不超過（略）%的賠款。⑤當(dāng)作業(yè)車輛、設(shè)備發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任事故且涉及到第三方承擔(dān)責(zé)任時(shí)，第三方無賠償能力的，乙方根據(jù)甲方提出的書面賠償請求，按照保險(xiǎn)條款的規(guī)定先予賠償。⑥乙方有專門對接人。負(fù)責(zé)甲方作業(yè)車輛、設(shè)備事故（略）處理，定、核損對接，上門收集索賠資料，督促案件流轉(zhuǎn)工作。做到有專人服務(wù)，有專人跟蹤，確保保險(xiǎn)合同相關(guān)條款的落實(shí)。三定責(zé)勘損①甲方作業(yè)車輛、設(shè)備發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任事故內(nèi)的損失，乙方應(yīng)本著“科學(xué)、合理、協(xié)商”的原則在受損作業(yè)車輛、設(shè)備拆檢完畢后與甲方、第三者車主、修理廠共同協(xié)商確定。定損時(shí)限如下：A.（略）以下，當(dāng)場定損；B.（略）至（略），一個(gè)日歷日內(nèi)定損；C.（略）至（略），二個(gè)日歷日內(nèi)定損；D.（略）以上，三個(gè)日歷日內(nèi)定損；E.特殊、稀有、老舊車型應(yīng)會(huì)同甲方共同確定損失金額，原則上十個(gè)工作日內(nèi)定損。如未按約定時(shí)間定損，造成財(cái)產(chǎn)損失無法確定，以甲方提供的財(cái)產(chǎn)損失照片、損失清單和修理發(fā)票作為賠付結(jié)算依據(jù)。對于不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的事故，在接到甲方賠償請求后3個(gè)工作日內(nèi)向其發(fā)出《拒賠通知書》,否則視同認(rèn)可。②為確保受損作業(yè)車輛、設(shè)備修復(fù)后的安全行駛，當(dāng)作業(yè)車輛、設(shè)備部（略）損失時(shí)，乙方應(yīng)做到：A.所有換件材料均按正廠材料價(jià)格認(rèn)定；B.更換材料扣減殘值或回收車輛、設(shè)備舊件，保障甲方利益，杜絕騙保維修的漏洞；C.對車輛前后部位損壞變形面積超（略）%的，給予換新賠付；D.對車輛外殼配件損壞面積超（略）%的，給予換新賠付；E.對損壞的制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、懸掛等影響行車安全的（略）部件作更換處理；F.勘損有遺漏或不到位的的情況時(shí)，應(yīng)提供復(fù)勘服務(wù)。四賠付①賠款（略）方式對于投保作業(yè)車輛發(fā)生的保險(xiǎn)事故賠案，乙方應(yīng)指定專人直接上門收取賠案資料。賠款（略）方式可通過銀行直接劃付以非現(xiàn)金方式到甲方指定專用賬戶。②賠款時(shí)限1（略）以內(nèi)資料齊全，經(jīng)審核無誤的當(dāng)日賠付；5（略）以內(nèi)資料齊全，經(jīng)審核無誤的賠案3個(gè)工作日劃款到位；5-（略）資料齊全，經(jīng)審核無誤的賠案5個(gè)工作日劃款到位：（略）以上資料齊全，經(jīng)審核無誤的賠案7個(gè)工作日劃款到位；（略）以上資料齊全，經(jīng)審核無誤的賠案（略）個(gè)工作日劃款到位。③預(yù)付賠款對涉及人傷或重大交通事故的案件，在確定屬于乙方保險(xiǎn)責(zé)任并能夠明確損失金額的情況下，可預(yù)先（略）賠款金額的（略）%。2.人員（略）職務(wù)專業(yè)聯(lián)系電話手機(jī)1專項(xiàng)組長?。裕┕靖笨偨?jīng)理經(jīng)濟(jì)管理（略）-（略）專（略）車行業(yè)務(wù)部總經(jīng)理工商管理（略）專（略）理賠服務(wù)部副總經(jīng)理法學(xué)專業(yè)（略）專項(xiàng)副（略）車輛保險(xiǎn)部總經(jīng)理工（略）客戶價(jià)值和體驗(yàn)管理部總經(jīng)理助理工商（略）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部總經(jīng)理會(huì)計(jì)（略）理賠服務(wù)部總經(jīng)理助理法（略）理賠管理部法務(wù)訴訟室主任法（略）理賠管理部責(zé)意險(xiǎn)工作室（略）理賠管理部責(zé)意險(xiǎn)工作室臨床醫(yī)學(xué)（略）.設(shè)施設(shè)備配置要求國壽財(cái)險(xiǎn)始終堅(jiān)持“客戶至上”的服務(wù)理念，把卓越的客戶服務(wù)能力體（略）將以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)形象，按照“統(tǒng)一的原則、統(tǒng)一的理念、統(tǒng)一的隊(duì)（略）、統(tǒng)一的模式、統(tǒng)一的服務(wù)”的專業(yè)水準(zhǔn)，為（略）臺作業(yè)車輛保險(xiǎn)采購項(xiàng)目提供快速、便捷、專業(yè)、合理的理賠服務(wù)。為了更好地體現(xiàn)我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)行重點(diǎn)客戶理賠（略）管理，享受重點(diǎn)客戶的三項(xiàng)優(yōu)先服務(wù)，即“優(yōu)先接待、優(yōu)先處理、優(yōu)先賠付”。（略）臺作業(yè)車輛保險(xiǎn)采購項(xiàng)目業(yè)務(wù)承（略）中享受進(jìn)程優(yōu)先待遇。我司針對（略）臺作業(yè)車輛保險(xiǎn)采購項(xiàng)目成立專屬的客戶服務(wù)隊(duì)（略），啟動(dòng)VIP客戶服務(wù)流程，配備專人負(fù)責(zé)理賠服務(wù)工作，確保理賠“（略）”的暢通，使客戶享有貼心服務(wù)。（一）快速優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)（1）服務(wù)工作體系1）我司所有保險(xiǎn)事故理賠人員均配備GPS手機(jī)、無線4G筆記本、查勘車輛均配備移動(dòng)視頻查勘等現(xiàn)代化查勘理賠工具及（略），能確保在最短時(shí)間內(nèi)優(yōu)質(zhì)完成必要的查勘理賠工作。2（略）保證在資金和技術(shù)上給本項(xiàng)目提供全方位技術(shù)支持，確保本項(xiàng)目運(yùn)作的專業(yè)性及售后服務(wù)的順暢、高效。3）（略）全國統(tǒng)一服務(wù)熱線全年（略）天，全天（略）小時(shí)隨時(shí)接受事故報(bào)案、理賠咨詢、緊急救助、滿意跟蹤、溫馨提示、理賠投訴等各項(xiàng)服務(wù)需求（報(bào)案注意事項(xiàng)：5個(gè)W：When——時(shí)間、Where——地點(diǎn)、Who——誰、What——什么事、Why——什么原因）。4）服務(wù)內(nèi)勤快速提供保單狀況、賠款記錄、銀行對帳信息查詢，及時(shí)（略）人員變動(dòng)等變更服務(wù)和自助查詢指導(dǎo)。5）長期服務(wù)理賠團(tuán)隊(duì)手機(jī)將（略）小時(shí)保持暢通狀態(tài)，隨時(shí)待命為貴校提供（略）查勘、醫(yī)療救助、快速理賠等及時(shí)服務(wù)。6）常設(shè)（略）臺作業(yè)車輛保險(xiǎn)采購項(xiàng)目服務(wù)監(jiān)（略）第二；滿意第一、效益第二”戰(zhàn)略理念，以“快捷專業(yè)、品質(zhì)實(shí)力”為核心，（略）臺作業(yè)車輛保險(xiǎn)采購項(xiàng)目專項(xiàng)服務(wù)監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章，設(shè)立總部服務(wù)監(jiān)督專崗及（略）小時(shí)服務(wù)監(jiān)督電話：（略）。（2）（略）天×（略）小時(shí)全天候接報(bào)案服務(wù)全天候（略）小時(shí)接受理賠報(bào)案服務(wù)，無論何時(shí)、何地出險(xiǎn)，均可撥打（略）及時(shí)報(bào)案，我司將有專人受理報(bào)案，接受報(bào)案后我司統(tǒng)一調(diào)配查勘人員及時(shí)趕赴（略）。中國人（略）絡(luò)將提供便捷的服務(wù)。貴單位也可以直接向本項(xiàng)目專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)賠人員報(bào)案，服務(wù)團(tuán)隊(duì)所有人員手機(jī)（略）小時(shí)待機(jī)，隨時(shí)應(yīng)對各種情況。（3）出險(xiǎn)接報(bào)案后（略）查勘時(shí)效1.我司接到（略）臺作業(yè)車輛保險(xiǎn)采購項(xiàng)目出險(xiǎn)報(bào)案后，查勘人員將在5（略）鐘內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，我（略）鐘內(nèi)、（略）鐘內(nèi)趕到事故（略），必要時(shí)提供緊急事故擔(dān)保。2.（略）以下的人傷或物損事故，如責(zé)任清楚且事故雙方同意（略）處（略）負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)后可根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合被保險(xiǎn)人的意見在事故（略）當(dāng)場處理，無需通過交警部門處理。3.要提供上門協(xié)助（略）理賠的一切手續(xù)，在保險(xiǎn)法規(guī)定的時(shí)限內(nèi)向被保險(xiǎn)人（略）賠款；（1）如未按期（略）賠款，逾期每案每天向被保險(xiǎn)人（略）違約金人民幣（略）；（2）有關(guān)通過訴訟判決執(zhí)行的事故案件，如我司未在規(guī)定時(shí)效內(nèi)給予（略），除正常的法律維權(quán)外，我司還須向被保險(xiǎn)人（略）每案違約金人民幣（略）。4.賠款預(yù)付。如屬于保險(xiǎn)責(zé)任事故范圍內(nèi)的損失，對于交強(qiáng)險(xiǎn)損失保險(xiǎn)，中標(biāo)人按實(shí)際情況和相關(guān)法規(guī)不超過（略）%預(yù)付。對于商業(yè)險(xiǎn)損失，且預(yù)計(jì)損失超過人民幣（略），在確定屬于我司賠償責(zé)任范圍內(nèi)以及在被保險(xiǎn)人提交了必要的索賠單證的情況下中標(biāo)人可在核定損失的范圍內(nèi)預(yù)付不超過（略）%的賠款。5.當(dāng)貴單位作業(yè)車輛、設(shè)備發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任事故且涉及到第三方承擔(dān)責(zé)任時(shí)，第三方無賠償能力的，我司根據(jù)貴單位作業(yè)車輛、設(shè)備被保險(xiǎn)人提出的書面賠償請求，按照保險(xiǎn)條款的規(guī)定先予賠償。如出現(xiàn)人員急救需我司承諾先行墊付所有金額，予以賠償。6.我司指定至少3人為理賠專門對接人。負(fù)責(zé)被保險(xiǎn)人作業(yè)車輛、設(shè)備事故（略）處理，定、核損對接，上門收集索賠資料，督促案件流轉(zhuǎn)工作。做到有專人服務(wù)，有專人跟蹤，確保保險(xiǎn)合同相關(guān)條款的落實(shí)，其中一人長期駐守采購人處即時(shí)處理相關(guān)事宜。（4）維修定損服務(wù)①被保險(xiǎn)人作業(yè)車輛、設(shè)備發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任事故內(nèi)的損失，我司應(yīng)本著“科學(xué)、合理、協(xié)商”的原則在受損作業(yè)車輛、設(shè)備拆檢完畢后與被保險(xiǎn)人、第三者車主、修理廠共同協(xié)商確定。定損時(shí)限如下：A.（略）以下,當(dāng)場定損；B.（略）至（略），一個(gè)日歷日內(nèi)定損；C.（略）至（略），二個(gè)日歷日內(nèi)定損；D.（略）以上，三個(gè)日歷日內(nèi)定損；E.特殊、稀有、老舊車型應(yīng)會(huì)同被